Markedsundersøkelser er en prosess som brukes til å løse problemer mellom selskapet og dets markeder, ved å søke etter og analysere informasjon.
Så, ved å referere til forskning som en prosess, er det vi mener at en rekke trinn må følges, systematisk for å samle informasjon, analysere den og kunne ta beslutninger om hvordan vi skal handle.
Av denne grunn må bedrifter kontinuerlig utføre markedsundersøkelsesprosesser, siden dette gjør det mulig for dem å vite hvordan de skal reagere på endringer i smak, preferanser og oppførselen til markedet generelt.
Typer markedsundersøkelser
Så i markedsføring kan markedsundersøkelser deles inn i to kategorier:
1. Akademisk forskning
Dermed kalles akademisk forskning også vitenskapelig forskning, fordi den utføres for å innhente informasjon om emner av transcendental interesse for hele samfunnet knyttet til emnet markedsføring.
Derfor innebærer dette at det ikke er begrenset til problemene et enkelt selskap kan møte. Den analyserer med andre ord problemer av allmenn interesse og søker å finne langsiktige løsninger.
Derfor blir denne forskningen produsert av spesialiserte forskningsbyråer eller av universiteter. Generelt undersøkte emner bidrar til å bedre forstå forbruker- og markedsatferd universelt.
Så denne informasjonen blir publisert i spesialiserte medier og er tilgjengelig for alle mennesker. Av denne grunn er et grunnleggende kjennetegn at informasjonen må analyseres med fullstendig upartiskhet og må innhentes med stor vitenskapelig grundighet.
2. Profesjonell forskning
I motsetning til dette utføres profesjonell forskning vanligvis av et selskaps markedsundersøkelsesavdeling, av et konsulentfirma eller av et selskap dedikert til å utføre markedsundersøkelser.
Fremfor alt brukes den til å løse spesifikke problemer i et bestemt selskap, de er vanligvis problemer som krever en løsning på kort sikt, og av den grunn kalles det praktisk forskning.
Utvilsomt er denne informasjonen bare av interesse for selskapet som gjennomfører markedsundersøkelsen. Av den grunn blir de innhentede dataene ivrig beskyttet og deles ikke med andre selskaper. Siden dette ville bety å gi våpen til konkurransen, siden det ville kjenne våre styrker og svakheter.
I virkeligheten er suksessen med denne forskningsformen å gjøre det på tilsvarende tid og bruke ressursene på riktig måte, fordi det kan være veldig dyrt; hvis informasjonen ikke brukes lønnsomt og hensiktsmessig.
Trinn i en markedsundersøkelse
Trinnene for å utføre markedsundersøkelser kan oppsummeres som følger:
1. Erklæring om problemet
Nå er tilnærmingen til problemet et av de grunnleggende trinnene for å gjøre en god markedsundersøkelse, siden hvis det ikke er klart definert hva vi vil løse eller undersøke, kan etterforskningen være en total fiasko.
Derfor kan det være en av de vanskeligste delene, siden verktøyet som oppnås fra etterforskningsprosessen, vil avhenge av det.
For eksempel, hvis et produkts markedsandel går ned, kan problemet defineres ved å stille et spørsmål: Hvorfor mister produkt X markedsandel?
2. Foreløpig etterforskning
Foreløpig forskning er også en type utforskende forskning som søker å finne svar med de tilgjengelige dataene i selskapet eller med menneskene som jobber eller har kontakt med det.
Fortsett deretter med problemdefinisjonsspørsmålet: hvorfor mister produkt X markedsandeler? Noen svar kan være den høye prisen på produktet, tap av kvalitet, mangel på innovasjon, blant andre.
Selvfølgelig gir disse svarene oss noen ledetråder til hvordan vi kan utvikle og fokusere markedsføringsprosessen.
3. Formulering av hypoteser
Mens en hypotese er den foreløpige forklaringen på et problem, gjennom forholdet mellom variabler, den ene avhengige og den andre uavhengig. Svarene som ble innhentet i den innledende etterforskningen er med på å formulere hypotesene.
En hypotese av den forrige saken kan formuleres slik:
- "Årsaken til den lave deltakelsen til produkt X er den høye prisen."
- Den avhengige variabelen er lav deltakelse og den uavhengige variabelen er den høye prisen.
- Bortsett fra er hypotesene grunnlaget for at hele undersøkelsesemnet må vende seg, fordi de på slutten av denne prosessen må verifiseres eller avvises.
4. Datainnsamling
Dette trinnet består i å lete etter nødvendig informasjon for å validere hypotesene, først lete etter sekundære kilder eller informasjon som allerede er tilgjengelig for å bli konsultert og er tilgjengelig for alle.
Derfor, hvis denne informasjonen ikke er nok, utføres et søk etter primærdata, med utgangspunkt i bestemmelsen av antall personer som skal undersøkes.
til. Velg prøven
Så hvis det blir utført en folketelling, blir 100% av befolkningen undersøkt, og hvis vi bare tar en del av befolkningen, velges et utvalg som er representativt for markedet vi ønsker å undersøke.
b. Velg forskningsinstrumenter
Deretter defineres og utformes instrumentene som skal brukes i innsamlingen av informasjon.
c. Intervjuer
De er et sett med tidligere utarbeidede spørsmål som blir stilt til en intervjuobjekt og kan deles inn i fire typer.
- Undersøkelser etter spørreskjema: De har individuell anvendelse og lukket respons.
- Dybdeintervju: De har individuell anvendelse og åpen respons.
- Fokus gruppe: De er for gruppesøknad og åpen respons.
- Nominelle grupper: De er for gruppesøknad og lukket respons.
d. Observasjon
Denne metoden lar deg skaffe informasjon basert på en reell situasjon. For å være effektiv må det være helt upartisk.
og. Eksperimentering
Det genereres en situasjon og forbrukerens eller markedets atferd observeres.
5. Valg, oppføring og analyse av data
Umiddelbart etter å ha fått dataene, gjør du slik:
til. Valg av data
Ved valg av data ekskluderes de som er innhentet feil, dataene som er ufullstendige og de som har blitt dårlig forstått, på grunn av måten spørsmålene er skrevet på.
b. Dataregistrering
Så snart dataene er valgt, blir de lagt inn i datamaskinen, og beskrivende statistikk brukes til å behandle og organisere dem.
c. Analyse av resultater
Dette er den avgjørende delen av etterforskningen, for med de innhentede dataene og analysene blir det tatt beslutninger for å vite hvordan man skal handle og finne riktig løsning på problemene.
6. Utarbeidelse av markedsundersøkelsesrapporten
Markedsundersøkelsesrapporten presenteres på en enkel og tydelig måte, slik at alle som leser den kan forstå den. Delene som en granskningsrapport skal bringe er følgende.
- Introduksjon
- mål
- Hypotese
- Beskrivelse av metodikk
- Resultater
- Beskrivelse av data
- Analyse av data
- Konklusjoner
- anbefalinger
- Begrensninger
For å konkludere kan vi si at markedsundersøkelser er veldig viktige for ethvert selskap, siden så lenge det blir kjent med forbrukerne og markedet bedre, vil det være i stand til å utvikle produkter som bedre tilfredsstiller forbrukernes behov.
Markedsundersøkelser er utgangspunktet for ethvert selskap, siden det lar deg kjenne forbrukerens behov, preferanser og oppfatninger. Ettersom forbrukeren er omdrejningspunktet for markedsoppmerksomhet, gir markedsundersøkelser verdifull informasjon for å ta beslutninger om hvordan man skal handle og hvordan man kan konkurrere effektivt i markedet.
