United Airlines-flyselskapet mister 4% av verdien på aksjemarkedet etter at en video ble viral der en passasjer ble kastet ut og dratt ut, etter å ha oversolgt billetter på den flyturen.
Det er historien om hvordan sosiale nettverk og deres høye potensial for formidling av innhold kan påvirke verdien av et selskap. Vi snakker ikke bare om omdømme på nettet, men om tap av millionærer i timevis etter sending av en video på internett.
I videoen vi snakker om, dukker det opp en ansatt i selskapet sammen med politietdrar en skrikende passasjer med et blodig ansikt for å få ham ut av flyet. Hendelsen er en konsekvens av overbooking som hadde skjedd på den flyturen siden, har flyselskapene en tendens til å selge flere billetter enn seter for å garantere det fulle på flyreiser og optimalisere ytelsen, med tanke på andelen passasjerer som kjøper billetten og ikke bruker den. Denne passasjeren ble tilfeldig valgt av en datamaskin for å legge igjen flyet på Chicago flyplass. Han ble tilbudt kontanter og en hotellnatt for sin frivillige forlatelse, noe han nektet.
Finansmarkedene har straffet denne fremgangsmåten og brutaliteten til bildene med fallet som skjedde; Først ved åpningen av 11. april (så snart markedet åpnes etter at dataene er kjent), prisen falt fra $ 71,51 til $ 70,10, hvilken er en verditap i selskapet på $ 447.373.260.
Maksimum det tapte var da prisen nådde 68.36 (minimum av økten), hvilken er en tap på $ 999.450.900, nesten 1 milliard dollar.
Reaksjonen fra administrerende direktør i selskapet, hans uttalelse og resten av handlingene som ble tatt for å etterforske hendelsen, gjorde United Airlines stengte dagen på Wall Street med tap på 1,1%.
Vi er i en tid med teknologi, sosiale nettverk og viral innhold. Vi venter ikke lenger på å se nyhetene i pressen eller høre rykter, men en video på et sosialt nettverk lastet opp av hvem som helst kan endre markedene på denne måten. Det er første gang i aksjemarkedets historie at innhold på nettet gir effekter så raskt. Administrerende direktører, finansagenter, kommunikasjonsavdelinger og investorer må tilpasse sin måte å forutsi og operere i markedene på, med hensyn til andre mer innovative faktorer som hittil bare hadde vært anekdoter.
Hastag #UnitedForcesPassengerOffPlane (United tvinger passasjer til å forlate flyet på spansk) ble trending tema. Det sjokkerende av dette faktum og høsten, skyldes ikke bare overbooking, men også brutaliteten som passasjeren blir behandlet med, som også er asiatisk, og reaksjonene fra administrerende direktør i selskapet som anklager ham for å være en "bråkmaker ”. En klynge av omstendigheter som har kostet United Airlines-selskapet og som ikke lenger bare er i pressens hender, nå blir enhver handling viral på få minutter. En ustoppelig tsunami som også påvirker finansmarkedene.
Her kan du se bildene av krangel:
