Gustometry er en markedsføringspraksis som fokuserer på å studere og måle nivået på tilfredshet som forbrukere har med en viss vare eller tjeneste. Hans tilnærming forfølger raskest mulig oppnåelse av nevnte resultater for strategisk forbedring av selskaper.
Gustometry tjener hovedsakelig til å etablere en omtrentlig måling som er de mest verdsatte punktene i et selskap fra kundens synspunkt, og gir nyttig informasjon for utformingen av forretningsplanen og deres forskjellige markedsføringsstrategier.
Å kjenne tilfredsheten til en klient gjør det mulig å fokusere kommersielle, reklame- eller strategiske aktiviteter i et selskap på en mer effektiv måte fra markedsføringssynspunktet.
Utviklingen av begrepet gustometry reagerer på de kontinuerlige endringene som den nåværende verden gjennomgår, spesielt på nivå med kommunikasjonsnett og Internett, betydelig preget av overflod av informasjon.
Samfunnet har et voksende volum av informasjon av alle slag, og på grunn av dette, fra et markedsføringsperspektiv, blir selskaper presset til å analysere forbrukeratferd og preferanser i større detalj og dybde. Det er stadig vanligere at selskaper eller bedrifter aktivt samler inn meninger og forbrukertrender fra sine kunder for å forbedre deres forretningsaktivitet.
De som er ansvarlige for kundeservice og kvalitetskontroll av selskaper, har fått mer og mer ansvar og verktøy for å kjenne forbrukernes smak av deres varer og tjenester.
Målinger foretatt i brukertilbehør
Gjennom årene har selskaper utviklet flere verktøy, hovedsakelig gjennom programvare, for å samle inn forbrukernes meninger raskt (sanntidsmålet er generelt rettet mot) og effektivt.
Noen av disse modellene fokuserer på bruk av digitale undersøkelser, mobilapplikasjoner og mange flere alternativer på nettet. I tillegg er bruk av personaliserte intervjuer via telefon eller personlig hyppig. Det digitale miljøet favoriserer tydelig denne typen prosesser ved å la studier fokusere på forskjellige forbrukersegmenter, og ta hensyn til deres egenskaper eller kjøpsatferd.