Forbrukerprofilen inkluderer et sett med relevante egenskaper som definerer og identifiserer målforbrukeren vår.
For det første er denne profilen laget på grunnlag av et sett med betydelige markedsvariabler og forbrukerbehov. Hensikten med å utvikle en forbrukerprofil er å kunne definere mer presist markedsføringsstrategien som skal brukes.
Dette krever imidlertid en detaljert og grundig markedsundersøkelse, siden dette lar oss definere markedsgrupper eller segmenter. Et markedssegment er en gruppe forbrukere med homogene egenskaper. Enten når det gjelder deres oppførsel, motivasjoner eller behov.
Fremgangsmåte for å lage en forbrukerprofil
De viktigste trinnene eller trinnene som må følges for å utføre en forbrukerprofil er:
1. Identifiser forbrukergrupper med homogene egenskaper
Vanligvis er egenskapene som brukes til å definere forbrukerens profil, veldig forskjellige, blant de mest brukte finner vi følgende:
- Demografiske variabler.
- Livsstil.
- Motivasjoner
- Personlighet.
- Verdier.
- Tro og holdninger.
- Oppfatning.
- Læring.
Det er ingen tvil om at disse variablene er veldig viktige for et selskap å identifisere målmarkedet. Det vil si til hvem produktet ditt er rettet og definerer dermed den ideelle profilen i samsvar med de tidligere identifiserte variablene.
2. Utfør markedssegmentering
Faktisk består dette trinnet i å dele markedet i grupper av forbrukere med lignende egenskaper. Likhetene kan være når det gjelder hvordan de forventer å tilfredsstille et behov, måten de oppfører seg for å tilfredsstille det, og årsakene som får dem til å handle.
3. Gjør valget av markedssegmentet eller segmentene
Etter å ha strukturert de forskjellige gruppene eller segmentene, må selskapet velge hvilken eller hvilken som skal tjene. Det valgte segmentet må være det mest attraktive for selskapet, både for størrelse og kjøpekraft. Først da vil det være en ekte forretningsmulighet.
4. Fokus på segmentet / segmentene
Når segmentet / segmentene som selskapet skal betjene er valgt, må det fokusere all sin innsats for å spesialisere seg i å betjene den valgte gruppen eller gruppene på den mest passende måten.
5. Orienter produktet mot segmentet
På den annen side betyr ikke produktet som tilbys av selskapet om det er en vare eller en tjeneste, det skal være orientert mot det valgte segmentet eller segmentene. Slik at produktet er bedre tilpasset behovene og kravene til målgruppen til forbrukere.
Fordeler med å lage en forbrukerprofil
De viktigste fordelene som oppnås av et selskap som utarbeider en forbrukerprofil, er:
1. Forstå og kjenn forbrukerne bedre
Faktisk etablerer forbrukerprofilen de spesifikke egenskapene til forbrukerne, slik at bedriftene bedre kan forstå sitt målmarked. På denne måten er det lettere å forstå hvordan hver gruppe forventer å tilfredsstille et spesifikt behov, slik at produktene blir skreddersydd for å møte deres forventninger.
2. Tilby produkter som det virkelig er etterspurt
På samme måte er dette veldig viktig for selskapet, fordi ved å tilpasse produktene til de spesifikke kravene til hver gruppe, er det nesten sikkert at det vil være produkter som er etterspurt. Som genererer tilstrekkelig mengde inntekter fra salg.
3. Etablere salgsstrategier i henhold til forbrukerens profil
I tillegg tillater det selskapet å velge den salgsstrategien som passer best for hver gruppe. Dette kan skje i henhold til kjøpekraften til hver gruppe, på grunn av kjøpsfrekvensen eller av prisen de er villige til å betale.
4. Velg kanalene som gir et bedre forhold til forbrukerne
På samme måte kan de valgte kommunikasjons- og distribusjonskanalene bedre tilpasses hvert markedssegment hvis deres preferanser og interesser er kjent. På den måten er det lettere å opprettholde et bedre forhold til forbrukerne.
5. Identifiser konkurrentene dine
Det vil også være lettere å møte konkurrenter som prøver å betjene de samme markedssegmentene. For hvis forbrukernes egenskaper er kjent, er det lettere å bestemme hvilken type produkter de leter etter i markedet.
Ulemper ved å fokusere på forbrukerprofilen
De viktigste ulempene med et selskap som fokuserer på å betjene forbrukergrupper med en bestemt profil, er:
1. Høye produksjonskostnader
Bedrifter som prøver å tilfredsstille markedssegmenter med veldefinerte profiler, står overfor ulempen at produksjonskostnadene kan øke. Fordi de må lage produktforslag som kan være unike for å møte behovene til den aktuelle gruppen.
2. Høye markedsføringskostnader
Tilsvarende når vi tenker på en markedsføringsstrategi som best svarer til kravene i hvert markedssegment. Selskapet bør skreddersy markedsføringsarbeidet for bedre å svare på interessene og preferansene til hver gruppe. Hva kan være dyrere.
Til slutt kan det konkluderes med å si at det å kjenne forbrukerens profil kan hjelpe selskapet å velge sine beste strategier for bedre å fokusere på hver gruppe eller valgt markedssegment. Av denne grunn kan produktet, prisen, kommunikasjonen og distribusjonen tilpasses behovene og kravene til hvert markedssegment.