Emosjonell markedsføring - Hva det er, definisjon og konsept

Emosjonell markedsføring er den disiplinen hvis salgsstrategier for et produkt eller en tjeneste er fokusert på å få kontakt med publikum på et kommunikasjonsnivå.

Med andre ord er emosjonell markedsføring den delen av markedsføringen som løfter strategier som prøver å oppnå et affektivt bånd med en type budskap som trenger inn i underbevisstheten og vekker følelsene dine. Dermed appellerer til den mer menneskelige siden.

Denne disiplinen har til hensikt at kommunikasjonen som er etablert mellom selskapet og klienten er toveis. Med andre ord får publikums deltagelse styrke. Dette skyldes kundens evne til å ta avgjørelsen når han ønsker å kjøpe et produkt eller en tjeneste.

Den potensielle forbrukeren følger følelsene sine for å evaluere nevnte produkt eller tjeneste: de kan kommentere på sosiale nettverk, gi likes, ha sitt eget tilhengerfellesskap … Bedrifter benytter seg også av muligheten teknologien gir dem ved å kunne etablere kundeservice. kanaler på de forskjellige sosiale plattformene.

Kjennetegn ved emosjonell markedsføring

Her er hovedtrekkene ved emosjonell markedsføring:

• Det har større innvirkning ved å vekke forskjellige følelser i psyken vår. De forårsaker en langvarig effekt og en høy grad av empati.
• De vekker et flott samspill i de forskjellige digitale kommunikasjonskanalene.
• De forbedrer merkevarens image. Å jobbe med den følelsesmessige delen er et pluss for enhver bedrift.
• Båndet til klienten styrkes. Også din tilfredshet, det går i høyere grad ettersom det er følelsesmessige implikasjoner.
• Meldingen trenger dypere inn i klienten og varer lenger. Du kan gjenta kjøpet. Disse alternativene betyr større mulighet for å generere mer salg.

Emosjonell markedsføring krever innhold og verdifulle meldinger som gjør en forskjell, som får oss til å leve opplevelser med dine produkter eller tjenester. Gjennom dem uttrykker vi følelser som får oss til å ta beslutninger.

Viktigheten av å fortelle historier med en stor menneskelig komponent

Sanne historier har en stor menneskelig komponent, de pleier å hekte og brukes ofte av merkevarer for å utvikle sine salgskampanjer.

På denne bakgrunn blir selskaper, merkevarer eller enkeltpersoner tvunget til å utforme sammenhengende og sosiale markedsføringsstrategier som treffer en akkord med kunden slik at han svarer i form av et kjøp.

Salgshandlinger som vet hvordan du får deg til å bli forelsket gjennom følelser (glede, tristhet, medfølelse, nostalgi …). På denne måten vil brukeren bli identifisert med merkevaren. Følelser beveger verden, og du må dra nytte av denne omstendigheten.

Eksempler på emosjonell markedsføring

Eksempler på emosjonell markedsføring har vi noen få, men kanskje de mest kjente forekommer i julen.

Hvert år, med ankomsten av desember, vekker TV-reklamen for julelotteriet i Spania hos brukerne blandede følelser som dukker opp i deres sinn: hengivenhet, tristhet, medfølelse, overraskelse, glede …