Kommersiell logistikk er det settet med prosesser som er nødvendige for å produsere en vare eller tjeneste og levere den til kunden. Det starter fra tilførsel av råvarer til garantitjenesten som kan tilbys med hvert produkt.
Kommersiell logistikk er alle de fasene et selskap må overvinne for å levere sine produkter til kundene som kjøper dem. Det er et grunnleggende område i ethvert selskap, siden uten det kan ikke kravet som selskapet har oppfylles.
Dette systemet er mer komplekst ettersom produktutvalget og størrelsen på selskapet øker. Av denne grunn må den være godt standardisert og organisert. De ansatte som er ansvarlige for dette området må være perfekt opplært i særegenheter i selskapet de utfører sine funksjoner i.
Følgelig, hvis den kommersielle logistikken er optimalisert og ansvarlig for gode fagpersoner, vil selskapets kommersielle margin øke. På denne måten vil fortjenesten vokse eller kan reinvesteres i visse handlinger som forbedrer driften av selskapet i fremtiden.
Kjennetegn ved kommersiell logistikk
Blant egenskapene til kommersiell logistikk kan vi fremheve følgende:
- Det er en grunnleggende prosess i ethvert selskap.
- Korrekt drift vil redusere kostnadene og øke kommersiell margin.
- Det tillater en større organisering og drift av selskapet.
- Jo mer standardisert det er, desto lavere er antallet feil og avhengigheten selskapet vil ha av personellet som har ansvaret for dette området.
- Det kan øke kundetilfredsheten takket være ventetider, kundeservice eller produktkvalitet.
Deltakere av handelslogistikk
Deltakerne i kommersiell logistikk varierer avhengig av egenskapene til hvert selskap og behovene som er involvert i produksjonen. Av denne grunn lager vi en samling av de mest fremtredende deltakerne i denne prosessen:
- Anslag om etterspørsel: Selskapet må gjøre et estimat på etterspørselen som det vil ha i fremtiden for å kunne forsyne seg med de nødvendige råvarene.
- Råvareleverandører: For å unngå en utsolgt situasjon er det nødvendig å kjøpe råvarene som brukes i produksjonen fra leverandøren.
- Transport til produksjonsstedet: Når råvarene er anskaffet, må de transporteres til selskapets produksjonssenter.
- Transformasjon av råvarer til ferdige produkter: Det er settet med prosesser som må følges i produksjonen for å transformere råvarer til produkter som kundene etterspør.
- Oppbevaring: Når produksjonsprosessen er utført, må de lagres under de forhold som kreves av produktet. Her vil de vente på produktene til de selges og leveres til kunden.
- Salg: Det er prosessen der en kunde anskaffer et bestemt produkt i selskapet.
- Fordeling: Den består i å levere produktene som selges til kundene som har kjøpt dem.
- Kundeservice: Det er tjenesten som har ansvaret for å ivareta og løse problemer som kan oppstå for kundene.
Eksempel på handelslogistikk
Anta at vi er ledere for et kontorbordfabrikk. Innenfor vår kommersielle logistikk må vi følge følgende trinn:
- Anskaffelse av treverket som er nødvendig for produksjon av våre produkter.
- Transport og mottak av varene til fabrikken vår.
- Transformasjon av tre til kontorbord.
- Oppbevaring av ferdige bord i vårt lager.
- Salg av bordene.
- Levering av bordene kjøpt til våre kunder.
- Kundeservice i tilfelle det oppstår problemer i produktet.
Avslutningsvis er kommersiell logistikk det settet med prosesser som et selskap må utføre for å tilfredsstille etterspørselen fra sine kunder. Det er et grunnleggende område i et selskap siden korrekt drift vil unngå tap og øke fortjenesten.