Forbrukeranalyse er studien som er utført på forbrukeren når han gjennomfører markedsundersøkelser. Det viktigste er å vite hva dine behov er og hvilke data som er relevante.
Først og fremst hjelper denne informasjonen til å forstå hvordan forbrukerne tenker og handler, siden alt dette kan påvirke kjøpsbeslutninger i markedet. Psykologiske, sosiale, økonomiske og demografiske data og informasjon brukes i forbrukeranalyse.
I virkeligheten tjener alle disse dataene til å dele forbrukere i segmenter og forutsi hvordan forbrukeratferd vil være. Når markedene utvikler seg, blir gjennomføring av forbrukeranalyse en mer kompleks prosess. Dette, gitt at det oppstår nye behov som må oppfylles, nye trender dukker opp, interessene og ønskene til forbrukeren endrer seg. Alt dette gjør det vanskeligere å forstå forbrukeren, tilfredsstille deres behov og overgå forventningene.
Hvordan hjelper forbrukeranalyse oss?
Faktisk hjelper forbrukeranalyse bedrifter med å designe strategiene sine basert på forbrukere. Hvis alle markedsføringsstrategier dreier seg om forbrukere, blir deres behov bedre oppfylt, selskapets salg øker, og som en konsekvens genereres selskapets vekst.
Jo bedre forbrukeren er kjent, jo høyere vil selskapets lønnsomhet også være, siden det vil være lettere å gjennomføre markedssegmenteringsprosessen. Ved å segmentere forbrukere i homogene grupper, er det lettere for et selskap å tilby en vare eller tjeneste på en mer hensiktsmessig og personlig måte.
Fordeler med å gjennomføre en forbrukeranalyse
De viktigste fordelene ved å gjennomføre en forbrukeranalyse er:
1. Finn markedsmuligheter
Selvfølgelig kan en god forbrukeranalyse være med på å finne små grupper av forbrukere eller nisjer som markedet ennå ikke er i stand til å betjene. Derfor kan selskapet som målretter mot de underordnede gruppene oppnå et konkurransefortrinn ved å benytte seg av en markedsmulighet.
2. Tillater utforming av markedsføringsstrategier
Hvis bedrifter har mer forbrukerinformasjon og vet hvordan de kan dra nytte av den, vil de kunne utforme vellykkede markedsføringsstrategier. Dette hjelper deg også med å utvikle markedsføringsplaner som er bedre målrettet mot potensielle forbrukere. Alt dette sikrer suksess, varighet og vekst i selskapet.
3. Det er lettere å utføre markedssegmentering
Uten tvil forstår vi at et markedssegment er en gruppe forbrukere som har lignende egenskaper for å dekke et behov. De har også veldig like kjøpsvaner. Derfor, jo større informasjonen fra forbrukeranalysen er, desto lettere er det å gruppere forbrukerne i homogene grupper.
Naturligvis tilbyr selskaper som klarer å bedre forstå sine forbrukere produkter som bedre svarer på deres motivasjoner, og som sikrer deres posisjon i markedet, fordi produktene deres er bedre tilpasset forbrukernes behov og forventninger.
Fremgangsmåte for å utføre forbrukeranalysen
Trinnene for å utføre forbrukeranalysen er:
1. Identifiser forbrukere
For det første krever identifisering av forbrukere tilstrekkelig data. Informasjonen som må være kjent er demografiske data, sosiale, økonomiske og psykologiske forhold for forbrukerne.
Disse dataene kan absolutt fås ved å snakke med forbrukere, gjennomgå salgsdata og innhente informasjon fra arbeidstakere som har kontakt med dem. Det er viktig å skille i dette trinnet om forbrukeren og kunden er den samme personen, eller om de tvert imot er forskjellige mennesker. Vi må ikke glemme at kunden er den som kjøper produktet og forbrukeren er den som bruker det.
2. Identifiser behov
For det andre må vi ikke glemme at et av de mest relevante elementene er å identifisere behovene til menneskene som betjenes av selskapet. Dermed kan selskapet designe sine produkt-, pris-, kommunikasjons- og distribusjonsstrategier som best svarer til målforbrukeren.
Disse behovene kan også oppfylles ved hjelp av forskjellige markedsundersøkelsesverktøy. Disse verktøyene kan være observasjon, undersøkelser, intervjuer, blant noen som kan brukes.
3. Lag forbrukerprofiler
For det tredje, når du har nok og relevant informasjon, blir det laget forbrukerprofiler. En forbrukerprofil inkluderer en rekke egenskaper som er viktige for å definere målforbrukeren vår.
De viktigste variablene for å lage en forbrukerprofil er:
- Demografisk data.
- Livsstilen.
- Motivasjonene.
- Personligheten.
- Verdiene.
- Tro og holdninger.
- Oppfatning og læring.
4. Gjennomfør segmenteringsprosessen
Til slutt, for at forbrukeranalyseprosessen skal være mer produktiv og vellykket, må markedssegmentering utføres. Inndeling eller segmentering kan ikke gjøres hvis du ikke har nok data, siden et segment inkluderer et sett med mennesker som oppfyller et behov på en homogen måte. Egenskapene til hvert segment gjør det forskjellig fra et annet.
Segmentering kan være demografisk, psykografisk, geografisk, atferdsmessig, blant noen av de mest brukte kriteriene for segmentering.
Relevante faktorer i forbrukeranalyse
De viktigste faktorene som må være kjent for å utføre forbrukeranalysen er følgende:
- Kulturell: Inkluderer kultur, subkultur og sosial klasse.
- Sosial: Vi finner familie, referansegrupper, roller og status.
- Personlig: De viktigste er alder, livssyklusfase, yrke, økonomiske forhold, livsstil, personlighet og selvoppfatning.
- Psykologisk: I denne gruppen finner vi motivasjon, persepsjon, læring, tro og holdninger.
Avslutningsvis kan det sies at forbrukeren er hovedelementet som et selskaps markedsføringsstrategier må dreie seg om. Forbrukeranalyse hjelper til med å bedre forstå og forstå våre forbrukere. På denne måten, jo bedre forbrukernes behov blir forstått, desto enklere og mer effektiv design av produkt-, pris-, kommunikasjons- og distribusjonsstrategier av selskapet.
I tillegg hjelper forbrukeranalyse med å finne nye markedsmuligheter ved å identifisere uoppfylte behov som kan føre til friske og kreative ideer om nye produkter og fordeler.