Amazons misjon og visjon har klart å drive dette selskapet til å bli den største distributøren i verden.
Fundamentalt er Amazon anerkjent som et selskap dedikert til elektronisk handel. Det begynte i 1994 med salg av brukte bøker på Internett. I 1997 var det allerede notert på aksjemarkedet og begynte å investere overskuddet i logistikkdrift, og klarte å utvide lagrene, distribusjonsnettverkene og teknologien. Alt dette gjorde at selskapet kunne utvide seg i stor skala.
Imidlertid har Amazon diversifisert seg til andre virksomheter som distribusjon i fysiske butikker, skapt innhold for serier og filmer og skaffet seg rettigheter for sportssendinger. De kom til og med inn i datalagringsvirksomheten.
Deres oppdrag og visjonserklæring ville ifølge firmaet ha bidratt til at selskapet ble vellykket, høyt anerkjent og selvfølgelig veldig lønnsomt.
Amazon er et av de mest verdsatte selskapene i verden, mens grunnleggeren, Jeff Bezos, regnes som en av de rikeste mennene i verden.
Amazon-oppdrag
Amazons oppdrag er uttalt som følger:
"Vi streber etter å tilby våre kunder de lavest mulige prisene, det beste tilgjengelige utvalget og den største bekvemmeligheten."
Det er viktig at kunden er hovedelementet ifølge Amazons oppdrag. Dermed foreslår selskapet å gi sine kunder de beste fordelene når det gjelder pris og varianter av produkter. Men det håper også å tilby disse fordelene på en behagelig måte for brukeren.
Amazon Vision
Amazons visjon uttrykkes på sin side slik:
"Å være det mest kundesentriske selskapet i verden, der kundene våre kan finne og oppdage alt de vil kjøpe online."
Tilsvarende er visjonen veldig eksplisitt i å prøve å opprettholde et fokus på den potensielle kjøperen. Nevnte kunde kan være lokalisert hvor som helst i verden, og garanterer at de vil være i stand til å finne det de vil ha når de foretar et online kjøp.
Amazon misjonsanalyse
Generelt kan man se at Amazons oppdrag er fokusert på å tilby e-handelstjenester som er attraktive og tilfredsstillende for kunden.
Amazons oppdrag fremhever tre viktige elementer:
1. Lave priser
For det første søker Amazons oppdrag å tilby de laveste prisene for forbrukeren. Dette tilbudet definerer prisstrategien som selskapet bruker for å opprettholde sin konkurranseposisjon i markedet.
Utvilsomt, for å kunne tilby lave priser, må selskapet klare å holde driftskostnadene lave. Av den grunn er hele din logistikkprosess viktig for å oppnå dette formålet. Selvfølgelig, for forbrukerne, blir de lave prisene et incitament til å bruke nettstedet til sine kjøp.
Selvfølgelig, ved å bruke lave priser, går selskapet ikke på akkord med kvaliteten på produktene det tilbyr. Denne fordelen med lave priser gis til kunder over hele verden. Selskapet tilbyr priser som brukes over hele verden. Med andre ord oppfatter forbrukeren en svært konkurransedyktig pris og service.
2. Beste utvalg
For det andre garanterer Amazon det beste utvalget. Det oppnår dette fordi selskapet har et bredt utvalg av produkter tilgjengelig på nettstedet. Denne tilstanden får brukerne til å bruke selskapets nettside når de ønsker å gjøre sine kjøp online.
Strategien som selskapet bruker for å sikre det beste utvalget er å administrere logistikk som gjør det mulig å ha et stort mangfold av produkter. Dermed vurderer kunden at han på Amazon kan finne et hvilket som helst produkt han trenger, og at han enkelt kan kjøpe det. Dette har generert stor popularitet for Amazon, siden kunden mener at utvalget er ubegrenset.
3. Maksimal komfort
For det tredje understreker Amazons oppdrag at transaksjonene og operasjonene som utføres av brukeren, må være komfortable. Faktisk er bekvemmelighet en av egenskapene som brukerne setter pris på når de utfører elektroniske handelshandlinger. Derfor blir komfort et element i kvaliteten på tjenesten den tilbyr.
Åpenbart å oppfylle komfortmålet forbedrer kundeopplevelsen. I tillegg er ikke bare kjøpstransaksjonen enkel, men selskapet sender og leverer raskt kundeordrer. Dette, uavhengig av hvor de bor.
Amazon Vision Analyse
Amazons visjon tar sikte på å oppnå sterk markedsposisjonering for e-handelsindustrien i fremtiden.
De mest relevante aspektene av Amazons visjon er:
1. Fokuser på kunden
For det første uttaler Amazon-selskapet i sin visjonsuttalelse at det viktigste elementet er kunden. Det forklarer hvorfor selskapet hele tiden søker etter måter å forbedre kundetilfredshet og shoppingopplevelse. Alt dette for å opprettholde lojaliteten til publikum og opprettholde din posisjon i markedet.
For å opprettholde kundepreferanser, administrerer selskapet kampanjer og spesialtilbud, som brukes som en måte å belønne offentlig lojalitet på. Nettstedet deres tilbyr også brukervennlige og brukervennlige tjenester for bedre å betjene brukernes behov.
2. Den globale rekkevidden
Den globale rekkevidden er den kontinuerlige jakten på selskapet for å posisjonere seg som den ledende innen e-handelsindustrien. For å oppnå dette målet utvider selskapet seg globalt og får større markedsandel.
Med andre ord gjør Amazon store anstrengelser for å oppnå ytterligere utvidelse for gradvis å få større global rekkevidde og innvirkning. På denne måten påvirker det i økende grad det globale e-handelsmarkedet.
3. Høyt mangfold av produkter
På samme måte har selskapet til hensikt å ha det høyeste utvalget og mangfoldet av produkter tilgjengelig. Dette bevises av det faktum at selskapet utvider produktporteføljen mer og mer. All sin innsats er rettet mot å opprettholde lederskap i det globale markedet.
På den annen side studerer selskapet forbrukernes oppførsel for å tilby produktene som er nyttige for dem. Denne registreringen utføres på siden sin i henhold til produktene som brukerne tidligere har søkt etter. Med denne registreringen forventer du å oppfylle kundens ønsker og bedre tilfredsstille deres behov.
Avslutningsvis kan det sies at Amazons misjon og visjon er fundamentalt fokusert på kundene. For dette håper den å tilby produkter av høy kvalitet til den laveste prisen, og maksimere kundens opplevelse gjennom komforten som tilbys når du utfører transaksjoner hvor som helst i verden. Dermed ville Amazons misjon og visjon ha hjulpet det med å oppnå verdensledelse i e-handelsmarkedet.