Elektronisk bankvirksomhet er en virtuell plattform som finansinstitusjoner implementerer for sine kunder.
Tanken er at folk bruker sine elektroniske enheter (blant annet mobiltelefoner, nettbrett, datamaskiner) i stedet for å nærme seg byråer fysisk. Det vil si at målet er at de kan utføre forskjellige operasjoner eksternt og automatisk.
Blant de vanligste operasjonene som er tilgjengelige under denne modaliteten har vi: Balansesjekk, pengeoverføringer, betaling av tjenester, blant andre.
Tre konsepter knyttet til elektronisk bankvirksomhet
Det er viktig å skille mellom tre begreper knyttet til elektronisk bankvirksomhet:
- Elektronisk bankvirksomhet: Det refererer til alle slags tjenester på elektronisk måte. Dette inkluderer, i bredere forstand, minibanker. Noen vurderer til og med omsorgen som tilbys over telefonen.
- Nett- eller nettbank: Den inkluderer alle transaksjoner som kan utføres fra datamaskinen eller mobilenheten ved hjelp av en Internett-tilkobling.
- Virtuell bankvirksomhet: En virtuell bank er en som ikke har et kontor. Det forveksles med elektronisk bankvirksomhet, men det er ikke det passende begrepet hvis vi for eksempel vil henvise til bankoverføringer som kan sendes fra smarttelefonen.
Fordeler og ulemper ved elektronisk bankvirksomhet
Blant fordelene med elektronisk bankvirksomhet er:
- Tillater kunder å fullføre transaksjoner raskt. Dermed sparer du tid og reisekostnader.
- Det er praktisk å kunne operere hvor som helst.
- Det forventes færre mennesker å nærme seg banken ettersom bruken av elektronisk bankøkning øker. Følgelig bør oppmerksomheten i ansikt-til-ansikt-modaliteten være mer smidig.
- Unngå risikoen for å bruke kontanter (blant annet tyveri, tap). Noe som innebærer større sikkerhet.
- I tillegg tillater det klienter å ha mer uttømmende kontroll over kontoene sine.
Imidlertid er det også noen ulemper:
- Inngangshindringene er høye i visse markedssegmenter som eldre eller uten tilgang til nettet. Dette er spesielt relevant i utviklingsland der internettgjennomtrengning er relativt lav.
- Det er alltid en viss mistillit til noen brukere angående sikkerheten til informasjonen deres når de deler den online.
- Mange personlige tjenester, for eksempel når det gjelder økonomisk rådgivning, kan ennå ikke leveres elektronisk.
- Den samme sikkerheten som forhindrer tyveri, genererer muligheten for hack.
- I tråd med den første ulempen, er det større feilinformasjon om mulighetene elektronisk bank gir.