For Francisco González, president for BBVA, er finanssektoren vitne til start av big data, tingenes internett og kunstig intelligens. En konkurranse der målstreken ikke blir sett.
Den teknologiske strategien BBVA har utført gir ikke bare større lønnsomhet på grunn av lavere kostnader og muligheten til å nå nye kunder lokalisert i vidt spredte geografiske steder, men letter også tilbudet av nye finansielle produkter. "Bankene må bli datadrevne organisasjoner og tilby kunnskapsbasert bankvirksomhet: nye produkter og tjenester basert på informasjon og tilpasset behovene til hver enkelt klient," forklarte González ved Harvard Business Strategy Research Conference School.
For banken, digitalisering har gitt kjernevirksomheten sin energi: kjøp finansiert med kort via mobiltelefoner i USA doblet seg i løpet av et halvt år og utgjør for tiden 50% av den utførte finansierte operasjonen. I tilfellet Chile, ”inntil nylig, var forbrukerfinansiering som ble utført gjennom ny teknologi knapt mellom 1% og 3% av totalen; i dag representerer de allerede 20% ”.
Med dette, "banken gir ikke bare informasjon til sine kunder om deres inntekt Y utgif.webpter i sanntid - som den kan advare om mulige overdrevene i sistnevnte - men heller forventer i løpet av en veldig kort periode å tilby brukerne en prognose for økonomien for den påfølgende måneden slik at de kan planlegge dem "sier analytiker Salvador Arancibia.
BBVA er i en prosess med digital transformasjon
For å forbedre den digitale strategien som er foreslått, BBVA planlegger å fortsette å anskaffe selskaper som spesialiserer seg på visse aspekter av teknologi. Under dette perspektivet kjøpte enheten Simple selskapet, utelukkende dedikert til digital transaksjonalitet; på samme måte har banken overtatt ledelsen i et annet selskap med fokus på design fordi den forstår at "du må investere i kunnskapen og bruken av informasjonen vi har."
Hva mer, enheten har opprettet organisasjonen BBVA Data & Analytics, hvorav González forklarer at "Big Data-teamene våre i Spania og USA jobber allerede innen områder som kundeanalyse, prosesser, risiko og svindel og nye digitale produkter."
På dette punktet åpnes følgende spørsmål, Skal BBVA fortsette å kjøpe selskaper som er tradisjonelle og tilhører banksektoren? Her er det viktig å huske at finansselskapet har ventet på integrasjonen av Catalunya Banc, som er lagt til den som konsernet tidligere gjennomførte med Unnim; på samme måte har BBVA til hensikt å formalisere oppkjøpet av 40% av den tyrkiske Garanti, før den når sin helhet.
Når det gjelder markedene der den spanske enheten er posisjonert på en relevant måte - Mexico, Colombia, Peru … -, kommenterer den at det kan være flere oppkjøp fordi landene ennå ikke er for mye bankert, selv om han også håper å ha solide forventninger gjennom interaktiv bankvirksomhet.
Omvendt, I det banken definerer som modne markeder - Vest-Europa og USA - bekrefter det at det er vanskeligere å vurdere betydelig virksomhetsvirksomhet og at banen vil være basert på introduksjonen av digitale bankmodeller som er under utvikling.