Fra den delen av økonomisk analyse, har markedsføring en tendens til å bli foraktet. Er markedsføring og økonomi forskjellige ting?
Faktisk er markedsføring og økonomi annerledes. På samme måte som økonomi og forretningsadministrasjon også. Men den forskjellen gjør dem ikke uforenlige i det hele tatt. Tvert imot, en gründer har kunnskap som en økonom ikke har, og en markedsfører vet ting som en gründer ikke har.
Markedsføring har alltid eksistert, det er ikke en nyopprettet disiplin. Det er veldig annerledes at nå er kunnskapen begrenset, samlet i bøker og undervist på universitetene. Imidlertid har markedsføring - en veldig bred disiplin, forresten - ikke bare alltid vært til stede, men finnes i alle fasetter i våre liv.
Det finnes i alle fasetter, sier vi, fordi vi bruker markedsføringsteknikker hver dag, i alle situasjoner og uten å vite det. Vi bruker ikke de samme klærne for å gå rundt i huset som å gå på fest, vi bruker ikke samme språk i et jobbintervju som for å snakke med venner, når vi har en viktig avtale prøver vi å gi et godt image. Dette, som alltid har eksistert, er markedsføring. Bildet, så mye som vi ikke liker det, er viktig. Selvfølgelig er det ikke det viktigste, og det er en feil å dømme noen etter deres utseende. På grunn av hvordan samfunnet er strukturert, trenger vi imidlertid, i tillegg til å tilføre verdi, selge oss selv, ha en god emballasje. Og med emballasje refererer vi ikke til å ha en god kroppsbygning. Pakken er å vite hvordan du skal snakke om deg selv, vite hvordan du skal handle i visse situasjoner, vite når du skal slå på bremsene og når du skal løfte foten av gassen, vite når du skal snakke om feilene dine og når om dine prestasjoner. Det er det vi projiserer til andre, enten det tilsvarer virkeligheten eller ikke.
Selv om du er en høyt utdannet person, superintelligent, med utrolig etikk, vil du ikke ansette deg hvis du går til et jobbintervju. Noe lignende skjer med virksomheten. På samme måte, hvis du vil ta en tur med venner til Paris, og du forteller dem om Paris som den verste byen i verden, vil de ikke dra. Eller enda tydeligere, det er mer sannsynlig at du overbeviser dem hvis du forteller dem om hvor vakkert Paris er enn om du rett og slett ikke kommer med forslaget. En annen ting er at Paris er det du har fortalt dem at det er.
God markedsføring eller godt produkt?
En av de bitre debattene har fokusert på at et godt produkt selger seg selv. Og det er sant, vi kommer ikke til å benekte det nå, at det er mye lettere å selge produkter som er av god kvalitet. Nå generelt er de mest vellykkede selskapene de som tar seg av alle detaljene. De fokuserer på å lage et godt produkt, med fordeler og garantier, men de forsømmer ikke markedsføring.
Og forresten, markedsføring handler ikke bare om reklame og protokoller for å selge mer. Markedsføring handler også om å selge bedre, ta vare på kunden, bekymre seg for hva de trenger. Du kan lage det beste produktet i verden at hvis ingen trenger det, vil ingen kjøpe det. Markedsføring er selvfølgelig å jobbe med følelsene til kunden, på merkevaren din, det bedriften eller produktet ditt vil formidle. Det overfører på en måte lidenskapen som skaperen av et produkt føler når han tilbyr det til andre.
De siste årene har Apple vært et veldig lysende eksempel på dette. IPhone er en flott terminal, vi er enige. Men det Apple har oppnådd, i tillegg til å lage mobiltelefoner av høy kvalitet, er at de er vakre, hyggelige å se. Og enda viktigere, overfør en filosofi til klienten. Og i disse føler mange Apple-kunder seg som en del av merkevaren. Selv om de ikke er aksjonærer, føler de at en del av selskapet og merkevaren tilhører dem. Når selskapet gjør det bra og vokser, føler de tilfredshet.
Det sier seg selv at markedsføring er veldig bredt og dekker mange aspekter. Her har vi bare behandlet det overfladisk og med et eksempel på hundretusener som eksisterer. Et annet problem, som kanskje motiverer avvisning av noe av disiplinen, er misbruk. Det vil si selskaper som bruker markedsføring for å selge et bilde av merkevaren eller produktet som er langt fra virkeligheten, bare for å få salg. Og det kan også være markedsføring, men selvfølgelig er det ikke markedsføringen mange av oss vil bruke i selskapene våre.
Ideen med markedsføring er at det hjelper deg å selge mer. Hvis de ikke kjenner produktet ditt, uansett hvor godt det er, vil de neppe kjøpe det. Og mine herrer, det er markedsføringen som kan hjelpe deg. Hvis du kan få alt, og sammenslutningen av delene er mye mer enn summen alene, hva er poenget med å sammenligne dem?