Forbrukerens behov er alle manglene som en forbruker står overfor, og som får ham til å lete etter et produkt i markedet for å kunne tilfredsstille dem.
Siden forbrukernes behov er kilden til markedsføringsmuligheter, prøver bedrifter å identifisere de som er utilfredse for å forberede en tilfredsstillende som dekker det behovet.
Følgelig kalles fornøydene som bedrifter designer for å møte forbrukernes behov, produkter fordi de kjøpes og selges i markedet.
Uten tvil er hvert vellykket produkt på markedet det som best oppfyller forbrukernes behov. Av denne grunn, før selskapene designer et produkt, utfører de en forskningsprosess for å finne ut hva forbrukernes ikke oppfylte behov er.
Faktisk er de vinnende selskapene i markedet de som designer produkter som passer best og dekker forbrukerens behov, i forhold til produktene som tilbys av konkurransen.
Maslows pyramideTyper forbrukerbehov
Så mennesker møter mange behov, og markedsføring skaper som regel alltid og innoverer bedre produktalternativer som bedre dekker forbrukernes misnøye.
Forbrukerbehov kan klassifiseres som følger:
1. Grunnleggende eller primære behov
På den ene siden er grunnleggende behov alle behovene som hvert menneske må oppfylle, for hvis de ikke blir tilfredsstilt, settes menneskelig overlevelse i fare.
Puster
Alle trenger å få luft inn i lungene, under normale forhold er det et veldig enkelt behov for å dekke; Men når en person står overfor pustevansker, genererer markedsføring produkter som inhalatorer, forstøvere, oksygentanker; som noen eksempler som kan nevnes.
Bevegelse
Vi trenger å mobilisere kroppens muskler, for å lette det behovet, markedsføring har designet sykler, tredemøller og en hvilken som helst treningsmaskin som favoriserer bevegelsesfunksjonen.
Sult og tørst
Folk trenger å konsumere mat og drikke for å gi næring til oss selv. I dette tilfellet er det lett å finne fornøydere tilberedt av markedsføring som pizza, brus, hamburgere blant noen av de mange alternativene som finnes.
Eliminering
Kroppen vår trenger å eliminere faste stoffer og væsker som svette, urin, tårer. Og selvfølgelig er det fornøyde som deodoranter, toalettpapir, servietter og mange flere.
Doghvile og hvile
Alle trenger å hvile, for dette finner vi hoteller, senger, sofaer og et uendelig antall produkter for å dekke dette behovet.
Egnet temperatur
Menneskekroppen krever å opprettholde en tilstrekkelig temperatur for det, markedsføring gjør at fans, varmeovner, varme og kalde drikker, for eksempel, for å dekke denne mangelen.
2. Sekundære eller sosiale behov
På den annen side oppstår sekundære behov fra gruppens press eller sameksistens, de forblir mangler, men hvis de ikke blir tilfredsstilt, er ikke menneskets overlevelse i fare.
Sikkerhet og forventning
Mennesker søker å sikre fremtiden, markedsføring forbereder løsninger for at forbrukeren skal føle seg trygg, enten det er å kjøpe et hus, bruke banken til å spare eller betale for forsikring.
Tilhørighet, tilhørighet og kjærlighet
Mennesket søker å leve i et fellesskapsmiljø, og det er derfor han besøker barer, restauranter, nattklubber, blant de travleste og designet av markedsføring for å gi en løsning.
Respekt og autoritet
Folk trenger å bli anerkjent, i dette tilfellet mener noen at for å oppnå dette målet må de bruke merkeklær, eksklusive gjenstander som et Rolex-klokke eller en Mont Blanc-penn som gir dem prestisje i samfunnet.
Selvrealisering
Mannen søker å utnytte alle sine menneskelige potensialer for å føle seg godt om seg selv, gjøre baldakinaktiviteter, rappellere, studere en universitetsgrad; og selvfølgelig har markedsføring de ideelle fornøydene for å dekke dette behovet.
Avslutningsvis kan vi bekrefte at det er mange forbrukerbehov som markedsføring prøver å identifisere for å tilfredsstille gjennom utvikling og kommersialisering av produkter, noe som hjelper forbrukeren å finne det ideelle alternativet for å dekke dem. I tillegg drar selskaper fordel hvis de fokuserer på deres behov, fordi det sikrer at disse produktene, enten varer eller tjenester, velges av dem når de foretar sine kjøpsvalg.