Bedriftsidentitet er oppfatningen som kunder eller forbrukere har av en bedrift, organisasjon eller institusjon. De bruker denne identiteten til å skille seg fra konkurrentene og nyte en bedre posisjon i deres økonomiske miljø.
Denne representasjonen i det imaginære i samfunnet bestemmes av verdiene, handlingene og karakteristiske merkene. Begrepet bedriftsidentitet grupperer således fysiske eller håndgripelige elementer (logoer eller reklamemelodier) og immaterielle elementer (bedriftsfilosofi eller arbeidsmetodikk).
Med de nye markedsføringsmetodikkene og den raske fremgangen innen kommunikasjonsfeltet, fremmer selskaper i økende grad en bedriftsidentitet med fokus på den digitale verden. Av denne grunn er dette forretningskonseptet i permanent utvikling, og implementerer forseggjorte markedsføringsstrategier.
Andre faktorer som utøvelse av PR og samfunnsansvar er viktige for å forme en sterk og gunstig virksomhetsidentitet for selskapet, både økonomisk og omdømme. Dette inkluderer forholdet til andre selskaper i sektoren, til offentlige og private institusjoner og til media.
Bedriftsidentitetsfaktorer
Blant faktorene som bestemmer bedriftsidentitet er:
- Historisk utvikling av selskapet, så vel som dets økonomiske resultater eller til og med navnet og merkevaren.
- Portefølje av produkter av samme, dens natur og markedssegmentene som de er rettet mot.
- Profesjonelle prosjekter der selskapet er nedsenket. Et selskap som lever og stadig leter etter muligheter, har ofte høyere omdømme og verdi.
- Grafiske og visuelle elementer som identifiserer det, for eksempel logoen eller slagordet som hjelper deg med å bedre identifisere det eller fargene som brukes i materiale, reklame, fasiliteter, profesjonelle uniformer eller andre.
- Merker og reklame eller PR-materiale. Dette inkluderer publisering av forretningsrapporter, kort og bedriftsbrosjyrer eller tidsskrifter om virksomheten og oppdraget til selskapet.
- Arbeid utenfor den viktigste økonomiske aktiviteten, dannelse av stiftelser eller sosiale handlinger og organisering av offentlige arrangementer (informativ frokost, middag, konferanse om flere temaer osv.)
Alt dette er ofte inkludert i forretningsplanen og markedsføringsplanen til selskapet.
Fordeler med en godt bygget virksomhetsidentitet
En godt utført virksomhetsidentitet kan til og med krysse grenser og nå publikum i en slik grad at det tar merkevaren eller selskapet som en livsstil og når et identifikasjonsnivå over forholdet mellom selskap og klient.
Et tydelig eksempel kan være Apple-selskapet, som har klart å sikre at bruken av produktene, dets årlige nyheter og resten av aktivitetene og detaljene blir fulgt av forbrukerne og allmennheten, og at de mobiliseres for ikke å å miste detaljer. Med andre ord spiller bedriftsidentitet en viktig rolle i kundelojalitet.
Forskjeller med bedriftsimage
De konseptuelle grensene mellom identitet og bedriftsimage er ganske slappe i markedsføringsteorien. Det er vanligvis forstått at bildet er en mer praktisk anvendelse av identiteten til et selskap, det vil si at det søker kommunikasjon mot utsiden av identitetsverdiene på en optimal eller vellykket måte. Av denne grunn er begrepet virksomhetsidentitet oftere relatert til konsernets merkevare.
