Bedriftens omdømme representerer en immateriell eiendel som selskapet eier og som dannes over tid.
Faktisk blir bedriftens omdømme konsolidert gjennom oppfatning og kommentarer uttrykt av meningsledere og befolkningen generelt. Alt dette påvirker bedriftsimaget som et selskap gjenspeiler i forretningsmiljøet.
I tillegg er omdømmet som selskapet gjenspeiler en verdikilde for virksomheten. Derfor er det viktig å administrere ledelses- og måleprosessen din riktig. Bedriftens omdømme er relatert til selskapets suksess og økonomiske resultater. Det tiltrekker seg og beholder menneskelig talent, og det blir attraktivt for investorer.
Viktige aspekter i bedriftens omdømme
De viktigste aspektene knyttet til bedriftens omdømme er følgende:
1. Mening
Mening dannes med den oppfatningen, vurderingen og forholdet som selskapet opprettholder med sine interessenter.
til. Oppfatning
For det første er oppfatningen om et selskap og dets produkter formet i henhold til oppfatningen man har av det. Det vil si hvordan allmennheten og opinionsledere kommenterer selskapet, merkevaren og dets produkter. Når denne oppfatningen er positiv, blir selskapet høyt respektert og respektert i markedet. Dermed reflekterer det en positiv verdivurdering på kvalitetene og egenskapene til selskapet som bygges over tid.
b. Verdsettelsen
For det andre er verdsettelse anerkjennelsen som interessenter har av et selskap. Interessenter kan være kunder, investorer, ansatte, leverandører, analytikere og media. Denne vurderingen vil avhenge av det kognitive elementet. Det vil si hva interessenter vet om selskapet, dets merkevarer og dets produkter.
c. Forholdet
For det tredje finner vi elementet i forholdet. Dette elementet har å gjøre med samarbeidsfaktoren som interessenter finner i organisasjoner. Det er med andre ord graden av samarbeid og lytting som opprettholdes mellom selskaper og interessenter. Dette aspektet er avgjørende for at løftene til selskapet skal oppfylles gjennom sine produkter og merkevarer.
2. Været
Tidsfaktoren er veldig viktig for bedriftens omdømme, siden den er dannet av en gruppe økonomiske og ikke-økonomiske egenskaper. Disse attributtene genererer verdi for organisasjoner og konsolideres som et resultat av tidligere handlinger. Disse tidligere handlingene gjør at selskapet kan projisere seg selv inn i fremtiden.
Bedriftens omdømme konsolideres over en periode og er den generelle vurderingen som gjøres til et selskap over tid. Det er den kollektive dommen som observatører danner om selskapet i henhold til de økonomiske, sosiale og miljømessige konsekvensene som produseres over tid.
3. Avsenderen og mottakeren
For det tredje kan viktigheten av kommunikasjonsprosessen i dannelsen av selskapets omdømme lokaliseres. De involverte er avsenderen og mottakeren. Avsenderen konstruerer meldingen og mottakeren tolker den.
Det vil si at selskapet, som avsender av meldingen, definerer måten det ønsker at bedriftens omdømme skal bygges og overfører det. Nå er mottakeren den som bestemmer dannelsen av selskapets omdømme. Derfor er det mottakerne som til slutt definerer selskapets gode eller dårlige omdømme. Følgelig er det en ting hva selskapet sier det er, og en annen ting er hva publikum og ledere tenker om hvordan selskapet er.
Fordeler med å ha et godt omdømme
Å ha et godt selskap omdømme har følgende fordeler for et selskap:
1. Skap verdi
Et godt bedrifts rykte er med på å skape verdier for selskaper, deres merkevarer og deres produkter. Et godt omdømme er resultatet av de gode økonomiske resultatene selskapet har oppnådd. Men også på grunn av det ærlige og engasjerte forholdet som organisasjonen opprettholder med alle sine interessenter.
2. Unngå konflikter
Et godt omdømme reduserer og demper utseendet til konflikter. Dette oppnås ved å unngå virkningen av negative meldinger og handlinger. Alt dette bidrar og letter ansettelsen av det beste menneskelige talentet.
På samme måte hjelper det å forbedre oppfatningen som forbrukerne har av de varer og tjenester som selskapet tilbyr til markedet, og oppnår en bedre kundelojalitetsprosess. Selskapet blir veldig attraktivt for investorer. Dette fordi et godt omdømme gir selskapet mer troverdighet og skiller dem fra konkurrentene.
Forskjell mellom image og omdømme
Det er viktig å merke seg at image og bedrifts omdømme er forskjellige, men relaterte termer.
1. Bedriftsimage
Faktisk oppnås et godt bedriftsimage når selskapet bruker kommunikasjonsstrategier på riktig måte og oppnår resultater på kort sikt.
Noen karakteristiske elementer i bedriftens image er:
- Det er basert på oppfatninger.
- Det er vanskelig å måle objektivt.
- Du kan oppnå kortvarige resultater.
- Det er resultatet av god kommunikasjon.
- Den genereres utenfor selskapet.
2. Bedrifts omdømme
Mens bedriftens omdømme oppnås når selskapet påtar seg en konstant forpliktelse overfor alle sine interessenter og viser det i sine daglige handlinger. Dette lar deg oppnå resultater som opprettholdes på lang sikt.
De særegne elementene i bedriftens omdømme er:
- Det er basert på resultater.
- Det kan måles empirisk.
- Skap verdi.
- Det har langvarige effekter.
- Det er et resultat av bedriftens atferd.
- Det genereres i selskapet.
Hvordan måles bedriftens omdømme?
Bortsett fra de subjektive variablene, kan effektiviteten til selskapets omdømme bevises gjennom selskapets spesifikke ytelse i følgende aspekter:
- Eierstyring og selskapsledelse.
- Kvalitet i arbeidslivet.
- Ledelse.
- Miljø.
- Økonomisk aspekt.
- Anvendelse av innovasjon
Avslutningsvis kan det sies at hvert selskap må konsentrere seg om å formidle et godt bedriftsimage. Men det viktigste er at du utfører dine handlinger for å bygge et godt bedriftsmessig omdømme. Siden det å ha et godt firma omdømme blir til konkrete fordeler som genereres av lojaliteten og respekten til alle dets interessenter.