En konsulent er en spesialist som rådgiver bedrifter i å løse problemer som ikke har vært mulig å løse internt.
Organisasjoner står stadig overfor problemer, motgang og spørsmål om markedet, prosesser og deres produkter, og noen ganger er ikke erfaringen fra deres profesjonelle team nok til å løse dem, så de trenger å ansette en ekspert på området for å hjelpe dem. og se en klar horisont igjen.
Konsulenten: en ekstern agent
Konsulenten har karakteristikken av å være ekspert på et område. For eksempel kan regnskapstjenester betraktes som regnskapskonsulenttjenester, siden selskapet kanskje ikke har fagpersoner med den nødvendige kunnskapen for å utføre balanser, regnskaper eller resultatregnskaper.
På samme måte gir en advokat juridisk rådgivning når selskapet står overfor rettslige prosedyrer, eller trenger å utføre prosedyrer som krever juridisk representasjon.
Det vanlige aspektet ved disse tjenestene og alle de som kalles "rådgivning" er at de utføres av fagpersoner utenfor selskapet. De er ikke i organisasjonskartet, og de har heller ikke et permanent kontraktsforhold, men de tilbyr heller en tjeneste for å løse noe spesifikt og på en viss tid.
De nye tjenestene som krever konsulenter
Men konkurransekraften til markedene har krevd at bedrifter ber om hjelp på andre områder for å opprettholde sin posisjon og skape en merkevarebygging.
Områder der det kreves rådgivning:
- Strategisk kommunikasjon: Forholdet mellom selskapet i rollen som "merkevare", må samhandle assertivt med publikum, og noen ganger kan det oppstå problemer som strider mot navnet på merket, så det er nødvendig å raskt komme seg ut av denne situasjonen. For eksempel var Starbucks for en tid siden i øyet på sosiale nettverk, etter å ha utvist en kunde fra en av restaurantene, tilsynelatende på grunn av hudfargen.
I møte med denne situasjonen måtte de beklager og ta kraftige tiltak for å akseptere feilen sin og ikke miste en betydelig prosentandel av kundene. Handlingen var å lukke alle restaurantene samtidig, for en dag og kommunisere at ansatte i løpet av den tiden ville bli trent i rasemessig inkludering. En beslutning som ble anbefalt av en kommunikasjonsspesialist og veldig godt mottatt av opinionen.
- Coaching og teamledelse: Motivasjon i et arbeidsteam er avgjørende, og selv om det er kjent av alle som utgjør et selskap, er det noen ganger at motivasjonen ikke er overbevisende nok til å generere handlinger som forbedrer arbeidsmiljøet og ytelsen.
Det er av denne grunn at bedrifter ber coachingkonsulenter om å gi dem råd og spesielt ledere og sjefer som har ansvaret for team av mennesker om hvordan man genererer motivasjon, forbedrer arbeidsmiljøet og skaper et utfordrende miljø.
- Samfunnsansvar: Det er selskaper som har en CSR (Corporate Social Responsibility) avdeling, og andre som outsourcer denne tjenesten, spesielt når selskapet er installert i et nytt område eller by. Derfor trenger de råd fra noen som kjenner stedet, dets kultur, skikker og interesser, for å generere en tilnærming og påfølgende kobling mellom selskapet og dets miljø. Dette kan gi store fordeler og utgjøre en viktig forskjell, siden et selskap som ikke etablerer bånd med territoriet det ligger i, sannsynligvis vil generere motvilje blant innbyggerne på grunn av uvitenhet om interessene og prosjektene det har, og kan til slutt bli berørt.
Konsulenttjenester øker og har samtidig blitt en ny måte å jobbe "freelance" på, betjene flere kunder og øke opplevelsen med hver av dem.
Hvis du er interessert i å være konsulent, anbefaler vi at du spesialiserer deg på et område du brenner for, studerer, forsker og hypoteser om eksisterende problemer, for senere å foreslå kreative, innovative løsninger som øker verdien av organisasjonen.