Har følelser en plass i næringslivet? Kan vi kontrollere følelser som frykt, sinne, glede eller tristhet? Hvordan kan kontrollerende følelser hjelpe oss i vår faglige utvikling? Svaret er i emosjonell intelligens.
Retningen og ledelsen til et selskap er ikke bare begrenset til kulden i analysen av resultatregnskapet. Menneskelige relasjoner og følelsene til de som er en del av selskapet spiller også inn i det daglige livet til enhver forretningsorganisasjon.
Det er her et veldig viktig konsept spiller inn: emosjonell intelligens. Dermed er emosjonell intelligens den evnen enkeltpersoner har til å håndtere følelsene sine, samt å identifisere og forstå andres følelser. Dette begrepet har fått stor popularitet takket være arbeidet "Emotional Intelligence", av den amerikanske psykologen Daniel Goleman.
Vel, selskaper består av mennesker som samhandler og har følelser og følelser. Av denne grunn kreves det stadig økende behov for mennesker utstyrt med emosjonell intelligens fra næringslivet, det vil si fagpersoner som er i stand til å styre sine følelser og forstå andres.
Erfaring og de forskjellige studiene som er utført de siste årene viser at de selskapene som har ledere som har opplæring i emosjonell intelligens, har oppnådd forbedringer i produktiviteten til sine selskaper. Dette påvirker ikke bare toppledelsen i selskapet, siden de ikke bare leter etter ansatte med gode tekniske kvalifikasjoner, men de må også være påståelige og ha oppløsningskapasitet.
Ledere med emosjonell intelligens
Ledernes rolle vil være nøkkelen når det gjelder å stimulere de sosiale og følelsesmessige egenskapene til sine arbeidere. Å oppnå empati mellom de forskjellige medlemmene i organisasjonen vil være nøkkelen, siden en flytende kommunikasjon vil oppnås som vil tillate en ytelse ikke bare mer effektiv, men også mer effektiv.
De som satser på emosjonell intelligens i selskapet satser på en ny type manager. Dette er mennesker som kjenner og håndterer sine daglige følelser, med kapasitet til selvkontroll, som gjenkjenner og forstår andres følelser, det vil si som har kapasitet til empati. Lederen må også være en motivator, noen med evnen til å formidle sin entusiasme og takle vanskelige situasjoner i selskapet. Denne profilen til en ny leder bærer to andre svært viktige trekk: kapasiteten til dialog og tillit til å nå realistiske mål.
Hvordan satse på emosjonell intelligens i selskapet?
I dagens tid blir miljøet i selskaper stadig krampaktig, det er stort press for å oppnå mål og det er mange rivaliseringer. For å avslutte denne typen spenninger, oppmuntre teamarbeid og ro alt i samme retning, er det praktisk å fremme emosjonell intelligens. På denne måten forbedres kommunikasjon, relasjoner er mer flytende, det er et godt arbeidsmiljø, kundeforhold forbedres og arbeidsstyrken er sterkt motivert, og som vi sa tidligere, forbedres produktiviteten.
En god måte å stimulere emosjonell intelligens på er å prøve å oppnå et samsvar mellom de økonomiske målene for selskapet og de menneskelige målene. Vi skal heller ikke glemme at kommunikasjon i selskapet skal fremmes, samt tillit mellom de forskjellige medlemmene i organisasjonen.
Og selvfølgelig må følelsesmessig intelligens også tas i betraktning når nye arbeidere kommer inn i selskapet. Før en mulig ansettelse av nye arbeidstakere, bør det tas hensyn til lytteferdigheter, empati, å vite hvordan man jobber i team, ærlighet og overtalelse. Alt dette uten å forsømme egenskaper som kreativitet, sans for humor eller et sosialt nivå. Avslutningsvis vil det bli søkt etter følelsesmessige intelligente mennesker, slik at deres kvaliteter til slutt blir til fordel for selskapet.