Søkekostnader eller søkekostnader er de kostnadene forbrukeren har når han samler inn nyttig informasjon om tilbudet for å identifisere de mest egnede produktene eller tjenestene for å tilfredsstille et behov.
For å kunne velge optimalt, må forbrukeren lete etter informasjon relatert til egenskapene til varene og tjenestene, prisene, mulige erstatninger, salgsbetingelser, tilgjengelighet osv. I ferd med å samle all denne informasjonen pådrar forbrukerne seg kostnader kalt søkekostnader.
Søkekostnader kan bli en hindring eller barriere for forbrukerne å bytte til billigere og mer effektive produkter eller leverandører. På denne måten er søkekostnadene inkludert i byttekostnadene.
Eksempler på søkekostnader
Søkekostnader inkluderer: tiden det tar å gå til flere butikker, lese informasjonsbrosjyrer om produktets egenskaper eller snakke med en selger for å forklare oss, sammenligne egenskapene til produktene som er potensielle erstatninger, forhandle om leveringsbetingelser og / eller betaling , etc.
Effekten av internett på søkekostnader
Generelt har forbrukere som foretar kjøpsbeslutningsprosesser på Internett, lavere søkekostnader. Faktisk tilbyr Internett øyeblikkelig og mesteparten av tiden gratis informasjon som gjør det mulig for forbrukeren å evaluere produkter og priser. I tillegg kan vi finne verktøy for sammenligning av priser og funksjoner på internett. Disse gjør det mulig å bla gjennom og kjøpe et stort antall tilbud, effektivt.
Til tross for det foregående kan noen internettbrukere møte et problem med overbelastning av informasjon. Spesielt når de bruker kataloger og konvensjonelle søkemotorer. Disse gir dem tusenvis av data og dokumenter relatert til nøkkelordene de har brukt i søket. Å analysere all denne informasjonen blir for tidkrevende og dyrt.
På denne måten vil en måte å redusere disse kostnadene være å informere brukerne om hvordan du bruker internett for å gjøre søkene mer effektive. For eksempel gjennom produktsammenligningssider, forbrukerorganisasjoner eller regulatorer.