Multichannel er en markedsføringsstrategi som består i å bruke flere kanaler for å selge, distribuere eller levere informasjon om produkter.
Når bedrifter vokser, må de ha nye måter å nå ut til kunder, enten ved å informere om produktene deres, deres kampanjer, fordeler eller ved å distribuere disse produktene.
Når virksomheten begynner å bruke mer enn én kanal for å nå dette målet, gjennomfører den en flerkanals markedsføringsstrategi. Og derfor bruker du flerkanals.
Flerkanal i markedsføring
På markedsføringsnivå er flerkanal informasjon. Nå ut til kunder gjennom forskjellige medier. Fra de mest tradisjonelle som reklame på radio, fjernsyn og trykt presse, til direkte markedsføringsstrategier; som e-post, tekstmeldinger, whatsapp eller post til huset med brosjyrer med tilbud og / eller rabattkuponger.
Også inkludert i denne strategien er digitale medier og taktikker gjennom Google- og Facebook-annonser, der reklame og informasjon kommer gjennom sosiale nettverk og medier som Facebook, Instagram, Gmail og YouTube.
Målet med denne typen strategier er å generere en slags informasjonsbombardement, slik at klienten stadig blir utsatt for disse stimuli og ender med å svare på noen av dem. For eksempel til et ikke-akseptabelt tilbud på et produkt med høy prosentandel av rabatt.
Flerkanalsalg
På den annen side er det muligheten for at virksomheten har forskjellige kanaler for å selge produktet, og det er ikke nødvendig å gå til butikken for å kjøpe det.
Dette systemet er implementert i ulike sektorer av handel. Dermed er de som har hatt mest utbytte av dette, gründere i detaljhandelssektoren, med produkter på nettstedet sitt, hvor kunden kan se om det er tilgjengelig og kjøpe det umiddelbart med kreditt- eller debetkort.
I denne forstand er det gjensidige fordeler, fordi detaljhandelsproduktene som selges på nettet generelt har lavere priser, på grunn av at deres salgskostnader er lavere. De har ikke leverandører å betale, fordi kjøpet er aktivt fra kundens side, som er i ferd med å se en produktkatalog.
I tillegg er disse produktene fortsatt i lagrene sine, så de slipper å betale logistikk distribusjonskostnader til butikkene. Begge fordeler.
Det er viktig å merke seg at for eksempel Amazon ikke er en del av denne typen handel, siden de er dedikert til å selge gjennom en enkelt kanal; den digitale.
Fordeler med flerkanalsalg
En annen fordel for kunden er at detaljhandelen, eller produktene den ønsker å kjøpe, bruker de samme flerkanalene. For eksempel bruker alle internett for å selge, kunden sparer mye tid og kan foreta evalueringen hjemmefra, og unngår å måtte flytte butikk for butikk for å se hvor det er mest praktisk for dem å kjøpe.
Her er logistikk konkurransekraft nøkkelen fra virksomheten, som vil måtte gi andre fordeler til kunden. For eksempel på leveringsdager, verdien av frakt av produktet og andre rabatter du kan levere til kunden på spesielle datoer.
Flerkanals og digitalt supersalg
Fremveksten av datoer hvor digitalt supersalg blir gjort; som Cyber Day eller Cyber Monday, har de skapt en mulighet for detaljhandel der de kan tilby produkter med gode rabatter og med det selge alt samlet i varelagerene.
I tillegg har de muligheten til å generere interesse for de nye produktene som har kommet inn i markedet. For eksempel den siste versjonen av iPhone.
Her er bombardementet, både i kommunikasjon og reklame, så vel som i salg, stort. Og noen ganger må selskaper sørge for at deres internett-servere ikke faller på grunn av overflødig trafikk på disse datoene.
Flerkanal i distribusjon
I motsetning til å selge gjennom forskjellige punkter, kan produktet også leveres gjennom forskjellige kanaler. Slik sett har bedrifter gjort denne prosessen mer fleksibel slik at kunden velger det som er mest behagelig for ham.
På denne måten er det muligheten for at kunden kjøper online, men trekker seg i butikken. Eller kjøp i butikken, men be om distribusjon hjemme.
Kort sagt, flerkanal er en måte å gjøre forretninger på. Som kan tilpasses de forskjellige behovene til mennesker når de vet om produktet og dets egenskaper, eller hvordan det er best for dem å kjøpe.
Flerkanal bør bety en løsning for mennesker og dynamikk i måten produkter selges på.
Vi inviterer deg til å reflektere over hvordan produktene dine kan bli kjent på forskjellige måter, kjøpt på forskjellige måter eller levert til kunden gjennom forskjellige kanaler.