Prosessledelse er administrasjon og konstant forbedring av de produktive prosessene i en virksomhet.
Når vi snakker om prosessledelse, viser vi direkte til produksjonsprosesser. Disse inkluderer forskjellige kunnskapsområder som spenner fra økonomi, prosjektering og markedsføring, til psykologi og menneskelig atferd.
Prosessledelse søker kontinuerlig effektivitet i alle produksjonsprosesser, og det er derfor den evaluerer og iverksetter tiltak som bidrar til dette målet.
Hvilke verktøy finnes for å forbedre prosesser?
Ethvert verktøy som lar deg analysere og iverksette tiltak på en prosess er nyttig. Her er noen av de mest kjente og lærte på handelshøyskoler.
- SWOT eller SWOT: Identifiser først styrker, svakheter, muligheter og trusler. Så langt er det analyse. Men hvis styrkene brukes til å motvirke truslene og mulighetene blir tatt for å lindre svakhetene, er det en prosessforbedring.
| Styrker | Muligheter |
| Svakheter | Trusler |
- LERRET: Verktøy for å identifisere og forbedre interne og eksterne prosesser i en virksomhet.
Disse verktøyene er mer knyttet til den kommersielle utviklingen av et selskap, men det er også andre som bidrar til optimalisering av industrielle prosesser, der ingeniørfag har spilt en grunnleggende rolle, gjennom systemer som søker den beste løsningen. For eksempel, lineær programmering, der en mulig region blir etablert ved hjelp av en graf og til slutt å bruke et verktøy kalt SIMPLEX, blir poenget med den beste løsningen funnet.
SIMPLEX brukes ofte i industriell ingeniørfag, og som et hvilket som helst godt verktøy, har den blitt digitalisert og kan bli funnet gratis på internett for akademisk bruk og ved å kjøpe lisenser for forretningsbruk.
Forskjell mellom prosessledelse og styringskontroll
Ledelseskontroll overvåker prosesser som hovedsakelig drives av mennesker, for eksempel salg. Overvåkingsindikatorer er tildelt denne ledelsen, men ytelsen er bare relatert til mennesker.
Prosessledelse involverer prosesser som, selv om de kan ledes av mennesker, også er bygget gjennom industriell systematisering. For eksempel måle ytelsen til ERP-programvare og bestemme seg for å endre den fordi selskapets egenskaper krever større effektivitet og omfang.
Reengineering er også en del av prosessledelse, og det betyr å angre alt å bygge fra bunnen av; prosesser utført av mennesker og maskiner.
For eksempel er å endre organisasjonsstrukturen til et selskap prosessledelse, fordi det ble identifisert at det er for stivt og byråkratisk, med prosesser som ikke gir merverdi og genererer "fett", noe som oversettes til tap av tid og penger.
Hvis nye ressurser innen moderne kunnskap, opplæring og programvare også blir brukt på denne omprosjekteringen, bør selskapet endre ytelsen på en strukturell måte for å tilpasse seg det markedet krever.
Fra markedsføring etablerer prosessledelse en balanse mellom det som brukes og lønnsomheten til markedsføringshandlinger.
Det er noe komplekst, fordi markedsføring er noe av det vanskeligste å måle nøyaktig, men det kan sammenlignes mellom kampanjer implementert i forskjellige perioder og analysere hvilken type kampanjer som var mest hensiktsmessig i henhold til salgssvaret.
Sammendrag av prosessledelse
Kort sagt er prosessledelse en konstant praksis for bedrifter for å forbedre produksjonsprosessene sine på alle områder, enten de utføres utelukkende av mennesker, eller også mellom mennesker og maskiner.
Evalueringen av disse resultatene, som i alle typer kontroller, må ha tilknyttede ytelsesindikatorer for ikke å forutsette beslutninger om eliminering eller korrigering av en prosess.
Kort sagt er prosessledelse dedikert til å jobbe med dem og ledelseskontroll for å overvåke at de blir utført riktig.