Protokollen er settet med regler som, enten det er ved regel eller skikk, er etablert for offisielle eller høytidelige handlinger, seremonier og andre arrangementer.
Protokollen er derfor instruksjonene eller anbefalingene som deltakerne som deltar på et formelt arrangement må følge.
Med andre ord, forskriften som av tradisjon eller avtale sa assistentene må følge. I sin tur kan begrepet referere til en etablert regulering for å handle i en etablert prosedyre. Det vil si et dokument som samler oppførselen, så vel som handlingene, som må utføres i visse situasjoner.
Derfor kan vi snakke om protokoll i to betydninger: om det er en sosial begivenhet eller en prosedyre der en rekke regler må følges.
Protokolltyper
Når vi snakker om protokoll, viser vi til et konsept som har flere betydninger. Avhengig av hva du refererer til, er det forskjellige typer protokoller som må brukes.
I denne forstand kan vi blant de eksisterende typene protokoller fremheve følgende:
- Sosial protokoll: Sett med normer som etter tradisjon etablerer atferd i sosiale arrangementer.
- Offisiell protokoll: Den vanligste. Dette er den som vanligvis brukes når vi snakker om diplomatiske handlinger, med blant andre konger, regjeringspresidenter.
- Firma protokoll: Sett med normer som etablerer reglene for oppholdet i selskapet.
- Diplomatisk protokoll: Svært lik den offisielle protokollen. Det refererer til settet med regler som må brukes i diplomatiske handlinger.
Selv om disse er de viktigste, er det imidlertid en annen serie protokolltyper som vi kan sitere.
Disse inkluderer blant annet sportsprotokollen, brannprotokollen, jordskjelvprotokollen, universitetsprotokollen, den kirkelige protokollen, militærprotokollen.
Protokolleksempel
I det daglige er det mange situasjoner der protokollen er veldig til stede.
Deretter presenterer vi forskjellige situasjoner som, gitt en situasjon der protokollen brukes, vil hjelpe oss til å forstå konseptet bedre.
I et arrangement der myndighetene deltar, utsteder de et brev der hver deltaker blir informert om reglene for å delta, tidsplanene, kleskoden, samt tidspunktet for arrangementet. Dette dokumentet etablerer protokollen som skal følges gjennom hele arrangementet.
Vi kan også finne protokollen i prosessuelle situasjoner før hendelser som politiet. Når det er kidnapping og det er nødvendig å forhandle med kidnapperen, har politiet, som i andre hendelser, etablert en protokoll som fastsetter reglene som må følges, samt alle trinnene for å garantere riktig politiinnblanding.
Et annet tydelig eksempel på en protokoll finnes i firmaprotokoller. Når en uforutsett hendelse inntreffer i et selskap som krever umiddelbar handling fra direktivet, har det etablert en protokoll som indikerer trinnene som medlemmene i selskapet skal følge, samt hvordan du gjør det.
Endelig er et annet sted hvor vi kan finne en protokoll, i hendelser som kirkelige eller universitetsarrangementer. Disse følger vanligvis en ordre som er merket av en etablert protokoll som må følges. Respekterer alltid tradisjonen etablert av tidligere generasjoner som etablerte den.