En kvalitetssirkel er en gruppe ansatte som møtes regelmessig for å identifisere, analysere og løse problemer knyttet til arbeidet de gjør.
Fremfor alt søker den å forbedre oppgavene som utføres gjennom kvalitetskontroll og forbedring med deltagelse av alle teammedlemmene. Denne teknikken gjør det mulig for ansatte å bli klar over kvalitets- og produktivitetsproblemene i selskapet.
Selvfølgelig genereres løsninger på problemer med teamarbeidet som oppstår i kvalitetssirkelen. I den bidrar hver ansatt med sin kunnskap og erfaringer, som er verdifulle i søket etter løsninger. Generere på denne måten utveksling av kunnskap og gjensidig støtte i gruppen.
Kvalitetssirkler foreslår faktisk at kvalitets- og produktivitetsproblemer oppstår fordi ledere og ansatte ikke er klar over dem. I tillegg har hver ansatt teoretisk og praktisk kunnskap som, hvis den brukes og deles på riktig måte, bidrar til å løse arbeidsrelaterte problemer. Fremme samarbeid mellom ledelse og arbeidere.
Kjennetegn ved kvalitetssirkelen
Det er viktig å nevne at kvalitetssirkelen er et resultat av å kombinere de amerikanske statistiske metodene og den japanske organisasjonen. Etter andre verdenskrig ble Japan ansett som et land som produserte produkter av dårlig kvalitet.
Av denne grunn ber Japan om hjelp fra den amerikanske regjeringen. USA sender kvalitetseksperter til Edward Deming og Joseph Juran. Med hjelp fra disse menneskene begynte Japan i 1949 forbedringer i kvalitetsprosessene. Til slutt, i 1961, ved hjelp av Dr. K. Ishikawas kunnskap, ble disse prosessene formalisert. Kvalitetskretser dukker opp mellom disse prosessene.
Hovedegenskapene til en kvalitetssirkel er:
1. Den er dannet av en liten gruppe ansatte
Det skal bemerkes at for at en kvalitetssirkel for å lykkes med å nå sine mål, må den bestå av et tilstrekkelig antall medlemmer. Det gunstigste antall medlemmer anses å være 8-10 ansatte. Dette tallet gjør at det er enkelt å gjennomføre innbyrdes forhold mellom alle medlemmene.
2. Medlemmene av sirkelen må opptre i samme arbeidsområde eller i et lignende arbeid.
På den annen side må kvalitetssirkelen bestå av ansatte som utfører det samme eller lignende arbeid. Slik at hvert medlem forstår alle temaene som dekkes og er i stand til å bidra med sin kunnskap.
Når deltakerne kjenner til arbeidsområdet som diskuteres, forstår de tydeligvis problemene som blir adressert. Gi identitet og en følelse av at deltakerne tilhører gruppen. Fordi problemene som er diskutert er felles for alle medlemmer av sirkelen.
3. Deltakelse må være frivillig
Det er viktig å nevne at medarbeidernes deltagelse i kvalitetssirklene er frivillig. Selskapet tvinger eller presser ikke arbeidere til å danne en sirkel, så deltakelse vil avhenge av avgjørelsen til hvert medlem.
4. Møtene må være regelmessige
På samme måte bør møtene i kvalitetskretsene holdes med jevne mellomrom. Med andre ord må det fastsettes ukentlige eller to ukers perioder for å gjennomføre møtene.
På samme måte må varigheten av hvert møte defineres, slik at regelmessigheten av møtene respekteres.
5. Identifisere, analysere og løse arbeidsrelaterte problemer
Uansett kan ansatte som er en del av kvalitetssirkelen identifisere, analysere og løse problemer. Fordi alle medlemmer er involvert i samme arbeidsområde. Dette gjør det lettere for dem å gjenkjenne hindringer som påvirker kvalitet, produktivitet og optimal jobbytelse. Dette favoriserer også å finne de beste forslagene for å rette opp og løse problemene.
Fremgangsmåte for å gjennomføre kvalitetssirkelen
De viktigste trinnene som følges i prosessen med kvalitetssirkelen er følgende:
- Identifiser problemet.
- Analyser problemet og samle inn informasjon.
- Se etter løsninger.
- Velg en løsning.
- Presentere løsningen for ledelsen.
- Kjør løsningen.
- Evaluer løsningen.
Fordeler med å bruke kvalitetssirkelen
Blant de viktigste fordelene som kan oppnås ved å bruke kvalitetssirkler, har vi følgende:
- Støtter kvalitetsforbedring.
- Problemene som er funnet er løst.
- Permanent opplæring gjennom utveksling av kunnskap mellom medlemmene.
- Arbeidsmiljøet forbedres ettersom det er bedre kommunikasjon og integrering av ansatte.
- Genererer større samarbeid i arbeidsprosessen.
- Større motivasjon for arbeidstakere til å gjøre oppgavene bedre.
- Bedre kommunikasjon mellom ansatte og ledere.
Til slutt kan vi si at dannelsen av kvalitetssirkler er veldig viktig i selskaper som søker å forbedre kvalitet og produktivitet. Alt dette oppnås gjennom teamarbeid som gjør det mulig å dele kunnskap og erfaringer for identifisering, analyse og løsning av arbeidsrelaterte problemer.