Rasjonelt kjøp er et som er gjort etter forutgående planlegging, og der alle faktorene som utgjør dette anskaffelsen er tatt i betraktning. Slik sett er faktorer som pris, kvalitet, behovet for kjøpet, fordelene og ulempene med det osv.
Med andre ord blir et rasjonelt kjøp en bevisst handling, en tanke og organisert forbrukshandling, med solide argumenter som rettferdiggjør anskaffelse av et bestemt gods eller produkt.
Det motsatte tilfellet ville være det impulsive kjøpet.
Imidlertid kan denne oppførselen påvirkes både av den publisiteten som har blitt mottatt tidligere gjennom annonser, så vel som rådene som tilbys av familie og venner. Alt dette, selv om merkevaren og produktet du vil kjøpe er veldig tydelige.
ForbrukeratferdÅrsaker til rasjonelt kjøp
Det er flere årsaker som avgjør om et kjøp er rasjonelt:
- Produktet og prisen: Dyrebare produkter kjøpes vanligvis etter omtenksomhet.
- Det økonomiske nivået til kjøperen: Når du har inntekt høy, det er større mulighet for å anskaffe flere dyre produkter (det samme som i forrige situasjon).
- Reklame: Gir informasjon om produktets applikasjoner og fordeler, samtidig som det gjør ting mer attraktive.
- Betalingsmuligheter: Alternativene når du betaler pengene, gjør kjøpshandlingen mindre belastende, siden de favoriserer beslutningstaking.
På den annen side er det praktisk å definere de tre hovedsituasjonene som forbrukerne kan finne i det forrige trinnet av kjøpet:
1. Rutinemessige avgjørelser: Det skjer før varer med hyppig bruk, for eksempel brød.
2 begrenset beslutningsproblem: Når et nytt produkt dukker opp, for eksempel en fuktighetskrem.
3. Den komplekse avgjørelsen: Det oppstår i tjenester som kommer til å være holdbare over tid, for eksempel et hus eller en bil.
Faser i kjøpsbeslutningsprosessen
Blant fasene som bestemmer kjøpsbeslutningen, er følgende:
- Anerkjennelse av problemet: Det er øyeblikket forbrukeren oppfatter et utilfredsstilt behov. Et behov som godt kan skyldes interne motivasjoner - produkter som tilfredsstiller primære behov - eller en rekke eksterne stimuli, for eksempel gjennom en reklamekampanje.
- Informasjonssøk: Når forbrukeren allerede har identifisert behovet, begynner han å søke og samle informasjon om produktene og tjenestene som kan tilfredsstille det.
- Evaluering av alternativer: Prosess der klienten studerer mulige kjøpsalternativer. På denne måten oppdager du fordelene som kan oppnås ved hver av de aktuelle varene og / eller tjenestene. Hensikten med dette er å kunne velge den som best oppfyller dine behov.
- Beslutningstaking: Når forbrukeren har vurdert de mulige alternativene, kan det hende at de skaffer seg det valgte alternativet, utsetter kjøpet, eller til slutt ser etter et ekstra alternativ.
- Evaluering etter kjøp: Når kjøpet av varen eller tjenesten allerede har funnet sted, fortsetter forbrukeren med å evaluere den. Målet med dette er å se i hvilken grad det har oppfylt forventningene dine. Hvis resultatet er positivt, kan kjøpet av varen gjentas. Tvert imot, hvis eksamen ikke er tilfredsstillende, oppstår det som kalles kognitiv dissonans. Dette er følelsen av tvil etter kjøpet på grunn av forbrukernes skuffelse.