Mellommenneskelig kommunikasjon er utveksling av meldinger, samt informasjon, mellom to eller flere individer. For å gjøre dette bruker de verbal og ikke-verbal kommunikasjon, med sikte på at det er god forståelse, som hjelper til å forstå budskapet som blir eksponert.
Mennesker trenger å kommunisere for å forstå hverandre og organisere seg i samfunnet.
Mellommenneskelig kommunikasjon er måten de gjennomfører denne kommunikasjonsprosessen på. En prosess der følelser, data og informasjon utveksles.
For å gjøre dette bruker de verbal og ikke-verbal kommunikasjon. Når vi snakker om mellommenneskelig kommunikasjon, bør det bemerkes at den utføres mellom to eller flere personer. På samme måte må vi avklare at verbal kommunikasjon er den som oppstår når vi avgir lyder på et bestemt språk, mens ikke-verbal kommunikasjon refererer til den som følger den forrige, og oppstår som en konsekvens av bevegelsen til hender, kroppsholdning, samt alle de gestene som ikke har noe å gjøre med verbal, muntlig kommunikasjon.
Mellommenneskelig kommunikasjon har store fordeler for mennesket. Mennesker som har denne ferdigheten høyt utviklet, tilpasser seg også bedre til enhver endring, samtidig som de har mer tilfredsstillende sosiale forhold.
Hvilke elementer er involvert i mellommenneskelig kommunikasjon?
Blant elementene som er involvert i kommunikasjon, er disse de viktigste:
- Avsender og mottaker: De kan defineres som kommunikatorer, siden de til enhver tid utveksler roller. Avsender og mottaker er to viktige elementer. Mellommenneskelig kommunikasjon foregår mellom to eller flere personer.
- Beskjed: Det er informasjonen eller dataene de utveksler. Meldinger kan utveksles gjennom verbal eller ikke-verbal kommunikasjon. Målet, ja, er at det er lett å forstå for begge.
- Kode: Det er et sett med elementer som kombineres etter visse regler og som er semantisk tolkbare, som gjør at informasjon kan utveksles.
- Kanal: En samtale, et anrop eller sending av meldinger via mobile enheter er et eksempel på kanalene der mellommenneskelig kommunikasjon kan utføres.
- Kontekst: Det er rommet der den kommunikative handlingen finner sted. Med andre ord, settet med omstendigheter som påvirker både avsender og mottaker, og som også forutsetter tolkningen av meldingen.
- Tilbakemelding: Også kjent som tilbakemelding. Det er utveksling av meninger og informasjon som blir gitt under mellommenneskelig kommunikasjon.
Mellommenneskelig kommunikasjon er en høyst påkrevd ferdighet av bedrifter når de leter etter kandidater til å fylle jobber; vanligvis stillinger relatert til forretnings- og kundeforhold.
En serie relaterte ferdigheter kan fremheves som vil favorisere mellommenneskelig kommunikasjon.
Ferdigheter som forbedrer mellommenneskelig kommunikasjon
Blant de nødvendige ferdighetene er de mest fremtredende vist nedenfor:
- Aktiv lytting: Aktiv lytting er en høyt verdsatt ferdighet. Målet er basert på å være oppmerksom på personen som snakker, ikke bare å svare på ham, men også å forstå hva han kommuniserer.
- Kroppsspråk: Ikke-verbal kommunikasjon sier mye mer om seg selv enn verbal kommunikasjon. Å ta vare på stillinger, bevegelser og uttrykk under en samtale vil være til stor hjelp for å kommunisere som vi ønsker.
- Empati: Å sette deg i skoene til den andre og vurdere hva de føler, vil hjelpe oss med å forstå dem mye bedre. I mellommenneskelig kommunikasjon er empati til stor hjelp fordi man ikke bare tenker på seg selv, men en person er i stand til å forstå en andres posisjon.
- Selvsikkerhet: Måten å presentere en mening uten å skade eller fornærme, men vise en ærlig posisjon og vektlegge alt du vil oppnå. Det vil være til stor hjelp for å opprettholde optimal mellommenneskelig kommunikasjon.