Bedriftskommunikasjon eller forretningskommunikasjon er kompendiet for kommunikasjonshandlinger som foretas av en organisasjon med sikte på å forårsake innvirkning eller sette et visst merke.
Gjennom bedriftskommunikasjon har et mangfold av institusjoner, selskaper eller andre typer organisasjoner muligheten til å overføre et bestemt globalt budskap.
Denne aktiviteten dekker forskjellige stadier av informasjonsovervåking: fra utforming og utstedelse av verdier og meldinger til overvåking og analyse.
Slik sett går forretningsplanlegging og utforming av forretningsstrategier ofte gjennom kommunikasjonsmessige tilnærminger.
Av denne grunn er det vanlig, spesielt i store selskaper, å ha en profesjonell avdeling eller et team som har ansvaret for ledelsen.
Disse spesialistarbeiderne leder og lager reklame, medieforhold, markedsføring eller offisiell datarapportering.
Betydningen av bedriftskommunikasjon
Med andre ord, hver organisasjon har til hensikt å gi relevant informasjon til sin potensielle publikum eller til sine kunder.
Dette skal tjene som en måte å presentere dem på eller som et attraktivt element for potensielle seere.
Spesielt i det nåværende digitale landskapet og i økende globalisering har denne disiplinen oppnådd spesiell relevans.
Kjennetegn ved bedriftskommunikasjon
Forretnings- eller bedriftskommunikasjon har noen definerende egenskaper:
- Internt og eksternt perspektiv: Denne kommunikative disiplinen hjelper til å koble både til komponentene i en organisasjon (i tilfelle intern kommunikasjon) eller med utsiden (ekstern kommunikasjon)
- Misjon i markedet: Hovedmålet med god bedriftskommunikasjon er å oppnå informativ dybde og hjelpe posisjoneringen av et selskap i tilsvarende sektor.
- Forsvar for bedriftsimaget: Et merke og avtrykk av merkebildet vil i stor grad avhenge av kommunikasjonsarbeidet og effekten det oppnår.
- Organisasjonsstruktur: Ofte er denne typen informasjonsledelse mer vanlig i mellomstore og store selskaper eller institusjoner.
- Spesialisering: Gjennomføre presise kommunikasjonsoppgaver av fagpersoner (enten interne eller eksterne) som er spesielt forberedt for dem.
Andre tilnærminger til bedriftskommunikasjon
Dette konseptet er ofte relatert til organisasjonskommunikasjon. Den fokuserer på overføring til utlandet av prosessene og målene som utgjør et bestemt prosjekt.
Det samme skjer med strategisk kommunikasjon og dannelse av avtrykk på publikum eller klientellspekteret gjennom opprettelse av bedriftsbilder.
Et annet fremragende eksempel på dette er krisekommunikasjon, som går igjen i perioder med økonomisk krise både på konjunkturnivå og i selve organisasjonen.
Per definisjon er dette bare en av visjonene som utgjør betydningen av bedriftskommunikasjon og som er omfattet av forretningskulturen til hver enkelt organisasjon.