Universalbank er en forretningsmodell som søker å tilby et bredt spekter av finansielle produkter og tjenester. På samme måte retter den seg ikke mot en eneste målgruppe, men prøver heller å diversifisere kundeporteføljen så mye som mulig.
Denne strategien har blitt favorisert av fenomenet globalisering og elektronisk bankvirksomhet. Ellers kunne ikke ekstern økonomisk drift ha blitt utvidet.
Denne typen bankvirksomhet er dessuten det motsatte av spesialisering i et bestemt produkt, type klient eller geografisk område.
Fordeler og ulemper ved universell bankvirksomhet
Blant fordelene med universalbank er:
- Den presenterer stordriftsfordeler. Dette betyr at når det utvides, vil selskapet bruke mindre på hver ekstra tjeneste som leveres. Dette skyldes at banken allerede har installert kapasitet som den kan bruke, for eksempel for å målrette mot en ny markedsnisje. Du trenger ikke en stor tilleggsinvestering for å oppnå dette formålet.
- Finansinstitusjonen har informasjon fra sine kunder som den kan bruke til å utvikle nye produkter.
- Ved å diversifisere inntektskilden blir banken sterkere og risikonivået den er utsatt for reduseres.
Imidlertid er det også noen ulemper:
- Når en finansinstitusjon utfører ulike aktiviteter, representerer dette en større utfordring for tilsynsorganene. Staten bør overvåke driften av alle områder av bankens virksomhet for å unngå for eksempel at lån blir gitt med høy gjeldsgrad.
- Det kan være vanskeligheter med å få andel i visse markedssegmenter, for eksempel landlige områder. For disse kundene er et mer personlig tilbud som det som tilbys av landlige sparebanker bedre egnet.
- Den interne kontrollen til en finansinstitusjon, for å forhindre misforvaltning av ledere eller ansatte, er mer kompleks, jo mer omfattende virksomheten er.