Kjøperperson - Hva er det, definisjon og konsept

Kjøperpersonen er den fiktive profilen til den ideelle klienten til et bestemt selskap. Den er bygget på grunnlag av forskjellige reelle data fra forbrukerne og gjør det mulig å tiltrekke seg et større antall potensielle kunder slik at de forbruker varen eller tjenesten som markedsføres.

Å etablere kjøperpersonen består i å identifisere den ideelle profilen til en virksomhets klient, takket være bruk og analyse av reelle forbrukerdata. Målet er å vite hvilke som er de enkleste potensielle kundene å konvertere på grunn av deres egenskaper og forbruksvaner. I denne forstand handler det om å identifisere forbrukernes behov for å kunne tilby dem løsninger og å konsumere selskapets varer eller tjenester.

Viktigheten av å definere kjøperpersonen ligger i å kunne planlegge, veilede og gjennomføre markedsføringskampanjer som fanger oppmerksomheten til potensielle kunder og klarer å konvertere dem til bedriftskunder.

Hvordan lage en kjøperpersona?

For å utforme en kjøperpersona, som vi har nevnt ovenfor, er det nødvendig å innhente data fra både dine egne kunder og resten av markedets forbrukere. Denne informasjonen vil tillate oss å lage en fiktiv profil av vår ideelle klient for å kunne målrette publikum mer korrekt.

Dataene må innhentes som følger:

• Først og fremst må vi motta tilbakemelding fra våre nåværende kunder for å finne ut deres smak og behov.
• Demografiske og sosiale data som gir informasjon om utviklingen av samfunnet som helhet.
• Salgsavdelingen må bidra med sitt synspunkt knyttet til hvordan markedet er og hvilke behov som til enhver tid eksisterer.
• Gjennomføring av undersøkelser til størst mulig antall kunder eller potensielle kunder for å administrere mer informasjon.
• Analyse av salget vårt for å vite hvordan etterspørselen svinger.

Når denne informasjonen er innhentet, vil det være nødvendig å analysere den for å oppnå den ideelle profilen til vår klient.

Kjøperpersonmal

Nedenfor forklarer vi de forskjellige informasjonsfeltene som vi må fylle ut for å gjøre en kjøper persona riktig:

• Personlig og arbeidssituasjon: Du må vite hva jobben din og din personlige situasjon er.
• Demografisk informasjon: Å vite alder, inntekt eller kjønn vil tillate en mer uttømmende analyse.
• Identifikatorer: Prøv å kjenne personligheten og de forskjellige egenskapene til den spurte.
• Mål: Vet hva er målene du vil oppnå.
• Utfordringer: Det er viktig å vite hvilke problemer respondenten står overfor.
• Løsninger som tilbys av selskapet: I denne delen må du spesifisere hvordan du kan hjelpe deg med å løse utfordringene dine.
• Bekymringer: Bekymringer som genererer motstand mot endring vil bli utarbeidet. De kan være grunnløse av tidligere erfaringer eller egen oppfatning av virkeligheten.
• Kommentarer: All den ekstra informasjonen som anses relevant i personens oppførsel vil bli notert her.

Avslutningsvis er kjøperpersonen skapelsen av en fiktiv profil av den ideelle klienten til et selskap. Det utføres basert på dataene som er samlet inn på forskjellige måter selskapet eier.