Innholdsfortegnelse
Konseptet med kundens levetid er verdien som en kunde har for et selskap basert på tiden og transaksjonene som kan utføres i løpet av den perioden..
Det er kunder som er veldig verdifulle for merkevarer, ettersom de gjennom hele forholdet de utfører mange kjøp, noe som åpenbart oppmuntrer til salg av disse selskapene. Å identifisere denne typen forbrukere er et grunnleggende mål for dem, og som bestemmer konseptet med verdien av kundens levetid.
Hvordan få verdifulle kunder til bedrifter
Studien av noen beregninger og profiler kan utføres for å identifisere denne typen forbrukere som er så verdifulle for selskaper. Dette er noen nøkler for å oppnå det:
- Det er studier som er poenget med kunden der de indikerer at 70% av shoppingopplevelsene er avhengig av hvordan kundene føler seg behandlet under prosessen. Hvis de føler seg behandlet optimalt av merkevarer, er sjansen for at de vil være lojale mot produktene deres mye høyere.
- Tid er en beregning som tjener til å måle kundens forhold til selskapet, hvor lønnsom den forbrukeren er.
- Når det forrige trinnet er gjettet, er det neste å kjenne profilen til de typer klienter som er av interesse, vurdere en ideell klientfil som gir maksimalt mulig data.
- Ved å kjenne kundens profil kan merkevaren forutse deres behov og tilby dem produkter og tjenester som er mer i tråd med det de trenger.
- Å løse tvilen din til enhver tid, å vise deg selv som et nærmerke, er et av alternativene som må utføres for å sikre at klienten forblir og ikke går til konkurransen.
- Å ta vare på kanalene der de kan kommunisere med virksomheten er et annet aspekt for å opprettholde den optimale kommunikasjonen. Kanaler som sosiale nettverk, chat, e-post, telefon må være aktivert for å oppnå disse gunstige resultatene.
Oppsummert, etter denne serien av trinn favoriserer oppnåelsen av kunder som blir den ideelle profilen for å øke selskapets salg.
