Vi lever i en verden der økonomien har blitt globalisert og selvfølgelig teknologi og økonomi går hånd i hånd. Teknologi har generelt hatt stor innvirkning på industrisektorer, men den kontinuerlige utviklingen innen vitenskap og teknologi har også hatt innvirkning på tjenestesektoren. Hvordan påvirker den teknologiske revolusjonen tjenester? Hvordan påvirker den innbyggere og selskaper?
I henhold til Petty Clark-loven er økonomien i hver nasjon organisert i tre store økonomiske sektorer: den primære (landbruk, husdyr og fiske), den sekundære (industrien) og tertiær- eller tjenestesektoren. Vel, de siste årene er et vanlig trekk ved utviklede økonomier at arbeidstakere har gått over fra primærsektoren til sekundær- og tertiærsektoren.
Tertiærsektoren får betydning i økonomien
Teknologi har vært en nøkkelfaktor i vekten til hver av de forskjellige økonomiske sektorene. Teknikken gjør det mulig for bedrifter å oppnå bemerkelsesverdige forbedringer i produktiviteten sin ved å tillate store fremskritt i produksjonsprosesser. Men ved mange anledninger ender teknologisk utvikling med å ødelegge arbeidsplasser, spesielt i industrien. Denne ødeleggelsen av arbeidsplasser på grunn av innføringen av nye maskiner er kjent som teknologisk stopp. ´
Men teknologisk utvikling innebærer ikke bare ulemper, siden det skapes mange arbeidsplasser knyttet til ny teknologi. Dessuten skjer et fenomen i utviklede land som kalles ”outsourcing av industrien”. Denne "outsourcing" består i at mer og mer vekt legges på tjenester relatert til produksjonsprosesser som: planlegging, forskning, ledelse, markedsføring og ettersalgsservice.
Undersektorer berørt
På den annen side har teknologi hatt sterk innvirkning på de mest representative aktivitetene i tjenestesektoren. Forbedringen av telekommunikasjon, ny transport, finansielle tjenester, utdanning og media har gjennomgått en dyp utvikling som en konsekvens av teknologisk fremgang. La oss se hvordan det påvirker de forskjellige delsektorene i tjenestesektoren.
Transport er en grunnleggende aktivitet, siden transitt av mennesker og varer er kapital i en globalisert verden. For ikke å nevne at logistikk er nøkkelelementet i internasjonal handel. Forbedringen i hastigheten og lastekapasiteten til de nye transportene har redusert innvirkningen avstandene har på økonomisk aktivitet. Et eksempel på dette er store fly som Boeing 747 eller Airbus A380, med god passasjerkapasitet, eller oljetankskip, ideelle fartøyer for transport av store tonnasjegods.
Handel har gjennomgått en stor revolusjon med ny teknologi. Bevis på dette er e-handel eller elektronisk handel. Nettkjøp blir hyppigere. I dette feltet finner vi forretningsgiganter som Amazon, en hegemonisk dominator for elektronisk handel.
I økonomier som Frankrike, Spania eller USA, som utviklede land, har tertiær sektor eller servicesektor en veldig høy vekt i økonomien. I disse landene har turisme stor innvirkning, og som en undersektor innrammet i tjenestesektoren er dens innflytelse kapital i bruttonasjonalproduktet. Av denne grunn har teknologi muliggjort utvidelse av turoperatører, som tilbyr reisepakker som inkluderer transport, overnatting og måltider, alt gjennom bruk av teknologi.
Utvidelsen av internett er ustoppelig. Siden 1995 har vekstprosessen i nettverket akselerert dramatisk. Mobiltelefoni går hånd i hånd med internett, siden selskaper relatert til denne typen tjenester har blitt ekte virksomhetskolosser med stor innflytelse. Og det er at i et globalisert samfunn er informasjon makt. Vi kan si at informasjon spiller en dominerende rolle i en globalisert økonomi, og derfor krever teleselskapene ekstremt avanserte teknologiske midler.
I dag lar media oss vite hva som skjer hvor som helst i verden i sanntid. Vi har å gjøre med de såkalte "massemediene". Media tjener som kilde til informasjon og formidling, reduserer effekten av geografiske barrierer og letter vår kunnskap om virkeligheten i den verden vi lever i. Imidlertid er ikke alt fordelaktig, for dessverre er det maktgrupper som, utelukkende ivaretar sine egne interesser, med vilje kan manipulere informasjonen, og det er derfor nødvendig for publikum å ha kritisk kapasitet til å kunne avgjøre om den mottatte informasjonen er sannferdig.
To grunnleggende tjenester på utviklingsnivå i landene er helse og utdanning. Begge er pilarer i velferdsstaten og påvirker direkte befolkningsstrukturen: arbeidskraftens kvalitet og kvantitet, aldring, dødelighet og fødselsrate, utdanningsnivå og befolkningens helse.
Innen medisin åpner stamcelleforskning store muligheter, alt uten å glemme fordelene forskning innen bioteknologi kan gi samfunnet.
Selv utdanning drar nytte av innføringen av informasjons- og kommunikasjonsteknologi (IKT), som tillater mer dynamiske og praktiske måter å nærme seg klasser på skolene. Videre har den eksponentielle veksten av telekommunikasjon gitt opphav til den økende betydningen av teletrening eller fjernopplæring, alt takket være utdanningstelematiske nettverk.
Finanssektoren, viktig i økonomien, har blitt revolusjonert av ankomsten av fintech. Finansielle enheter står overfor det klassiske dilemmaet "fornye eller dø". Informasjonsteknologi har erobret finanssektoren, muliggjort raske prosedyrer og tilsynelatende tilrettelegging for kapitalbevegelse.