Sosiale nettverk har revolusjonert internettlandskapet. De har ikke bare fått selskaper til å legge merke til dem, men også brukere samhandler kontinuerlig og lager profiler på sosiale medier.
Faktisk, hvis bedrifter har bestemt seg for å åpne sine egne profiler på sosiale nettverk, skyldes det den enorme økningen i brukere som finnes over hele verden. Dine potensielle kunder er på sosiale medier, og merkevarer vet det.
Hvis før tradisjonelle medier ble brukt til å annonsere for selskapets tjenester eller produkter, kommer nå digitale medier inn.
Men først og fremst, vet du hva sosiale nettverk er? Det er et middel for sosial kommunikasjon hvis medlemmer er brukere som har felles kriterier, etablerer kontakt og kommuniserer med hverandre. Alt dette innrammet i den digitale strukturen.
Hvis det er noe som må tas i betraktning, er det å vite hvordan de brukes, og den riktige måten å gjøre det på. Derfor har sosiale nettverk store fordeler, men også ulemper som vi vil diskutere i dagens artikkel.
Fordeler med sosiale nettverk
Dette er de mest fremtredende:
- Kommunikasjon. Noe høyt verdsatt blant brukere og merkevarene som bor i dem. Det er en stor mulighet for bedrifter å presentere sine produkter eller tjenester og få en umiddelbar vurdering av dem, samt en utmerket annonseringsmulighet. Kommunikasjon er toveis siden brukere fritt kan uttrykke hva de synes, og en veldig fruktbar dialog kan opprettes for begge.
- Hold kontakten. Sosiale nettverk er en utmerket måte å få kontakt med venner på nytt, eller holde kontakten når man bor forskjellige steder. Selv om telefon, skriving av brev eller høyst e-post til nå var alternativene, er det å være koblet på digitale plattformer og å kunne dele bilder, opplevelser og øyeblikk den mest brukte måten.
- Fritid. Kos deg med fritiden, tilhør grupper med de samme interessante tingene, hold deg oppdatert med det vennene dine gjør, del hobbyene dine. Sosiale medier er en utmerket lekeplass hvor du kan henge. Du kan velge merkevarene du foretrekker, samt offentlige personer eller påvirkere.
- Uttrykke meninger eller klager. En av mulighetene som tilbys av sosiale nettverk er at merkevarer "lytter" til alt som publiseres, og mer hvis det er på deres egen firmaside. Av denne grunn, hvis det er brukere eller kunder som er misfornøyde med en eller annen type tjeneste eller produkt, uttrykker de seg ved å gjøre sine meninger tydelige. Tvert imot, hvis de er fornøyde, gjør de det også. Faktisk er kommentarer høyt tatt i betraktning av andre brukere på sosiale nettverk for å kjøpe online. Et selskap må være årvåken for å løse disse problemene så raskt som mulig.
- Varemerke. Å jobbe med merkevarebildet er viktig, og enda mer hvis du vil finne arbeid siden bedrifter er oppdatert med profilene til kandidatene. Derfor, hvis du leter etter en jobb i det digitale området, er det vanligvis et nesten uunnværlig krav som det tas høyde for av personalavdelingen.
- Fang kunder. Så å si alle har en profil på sosiale nettverk, og det er derfor selskaper vet at deres potensielle kunder er på internett. De har blitt en utmerket måte å tiltrekke seg kunder på, og dette må være et mål å ta hensyn til merkevarer, og basert på disse må de planlegge handlingsplanen.
- Nettverk. Arbeid hjemmefra har blitt et mye brukt alternativ, hvis du før fagpersoner fra en bestemt sektor møttes eller møttes i ansikt til ansikt eller møter, nå kan du opprette profesjonelle bånd, lenker gjennom sosiale nettverk som kan føre til samarbeid mellom nye prosjekter.
- Formidling av innhold. Hvis du har en blogg eller et nettsted og du genererer innhold, er en ideell måte å spre det på å gjøre det gjennom sosiale nettverk. På denne måten kan du gjøre dem kjent, og folk vil besøke disse lenkene som omdirigerer dem til ditt eget nettsted eller blogg.
- Vis produkter eller tjenester. Noe grunnleggende for merkevarer er å kunne markedsføre produktene eller tjenestene sine. Av den grunn bruker de sosiale nettverk for å lansere dem og segmentere publikum de ønsker.
- Kundeservice. Hvis det før var kundeservice begrenset til telefon og senere til e-post eller personlig, er sosiale nettverk nå en utmerket måte å tilby kvalitetsservice til alle brukere som er interessert i merkevarens produkter eller tjenester.
- Å kunne holde et øye med konkurransen. Å gjennomføre en innledende forretningsplan eller en sosial medieplan for prosjektet ditt er viktig for å utarbeide de mest passende strategiene i sosiale medier. Et krav å ta hensyn til er hva konkurrentene gjør, og den beste måten å finne ut av er å kunne besøke deres nettsteder, sosiale nettverk eller deres online tilstedeværelse. Dette er mye lettere nå takket være internett, siden du med bare ett klikk kan finne ut denne typen informasjon.
Ulemper med sosiale medier
Dette er de mest fremtredende:
- Svindel. Noe som er dagens orden er internett-svindel. Det er viktig å være forsiktig med kontaktene som legges til, ikke la passordene være registrert, langt mindre hvis forbindelsen er laget fra offentlige datamaskiner. Det er også viktig å ikke publisere turer eller ferier som antyder at huset er ubebodd de dagene, siden mange tyver er klar over denne typen informasjon, og utnytter den.
- Opprettholde personvernet. Tatt i betraktning at vi snakker om sosiale nettverk, er det litt komplisert, men hvis det for eksempel er det alternativet på Facebook, siden du kan velge om du vil publisere for alle generelt, eller velge venner eller folk når du deler noen type av innhold. Du vil ha disse alternativene i bakhodet når du viser ting som kanskje ikke passer for alle.
- Avhengighet. Å bruke sosiale nettverk kan være noe gunstig som det er bevist i forrige avsnitt, men når forpliktelser blir avsatt, påvirker det personlige eller arbeidsliv, kan det være at vi står overfor et tilfelle avhengighet. Dette er et veldig alvorlig problem som kan forekomme spesielt blant de yngste.
- Mobbing. Noen ganger kan ungdommer lide trakassering fra jevnaldrende, ydmykelser, fornærmelser gjennom sosiale nettverk, det er til og med den omstendigheten at voksne later til å være unge mennesker for å prøve å forholde seg til noe farlige mål. Det er noe som eldre må følge med på.
- Håndterer dårlige anmeldelser. Noe som spesielt bekymrer selskaper. Det er best å ha en kriseplan på forhånd for å kunne håndtere disse situasjonene så raskt som mulig.
- Bruk en dårlig strategi. Hvis det blir publisert gjennom et selskap, er det viktig å velge de riktige strategiene for det. Av denne grunn vil en forhåndsstudie av produkter, konkurranse, potensielle kunder og verdien av selve merkevaren utføres. Dette vil føre til en rekke tiltak i det sosiale nettverket som vil være rettet mot å nå disse opprinnelige målene. Det skal også bemerkes at den personlige profilen ikke skal forveksles med den profesjonelle, da det kan føre til forvirring for brukerne selv.
Dette er de mest fremtredende fordelene og ulempene med sosiale nettverk. Det viktigste er å velge de du skal bruke hele tiden hvis du er et merke, og kaste dem som ikke bidrar med noe til virksomheten din, enten fordi dine ideelle kunder ikke er der eller fordi de ikke stemmer overens med din verdi. Du må imidlertid alltid være forsiktig og bruke dem lønnsomt for å unngå fatale utfall som svindel eller identitetstyveri.
