WhatsApp Business er et gratis program som kan brukes på både Android og Apple, og hvis formål er at bedrifter kan bruke det til å være i konstant og umiddelbar kommunikasjon med sine kunder.
WhatsApp Business oppsto offisielt i 2017. Denne appen er helt fokusert på selskaper.
Tidligere brukte mange forbrukere og selskaper den opprinnelige plattformen WhatsApp, så de ansvarlige innså at det var interessant å skape et mye mer optimalisert alternativ, med spesifikke funksjoner og med garantier for bruk.
WhatsApp har blitt et av de mest brukte sosiale nettverkene i verden, og introduksjonen av varianten for virksomhet har bare økt populariteten.
En av hovedegenskapene er at det er en gratis plattform.
Hvordan WhatsApp Business fungerer
Dette er trinnene du må følge for å bruke dette programmet:
- Den første tingen å gjøre er å laste den ned, noe som er helt gratis.
- Mobilnummeret blir deretter bekreftet.
- Deretter kan du se at det ikke er langt når det gjelder design og funksjonalitet til den opprinnelige applikasjonen, selv om det er nye funksjoner i dette, spesielt for selskaper.
- I utgangspunktet kan du se at det er muligheten til å lage samtaler, du kan skimte kontaktene, muligheten for innstillinger eller historier.
- Når du får tilgang til innstillingsalternativet, er det når du kan se de nye funksjonalitetene som er fokusert på selskaper: du kan redigere selskapets profil, legge til plassering, åpningstider, Internett, blant andre.
- En av nyhetene, i tillegg til de nevnte, er muligheten til å inkludere automatiserte meldinger, noe som er et verdifullt bidrag. Siden brukere som har kontakt med selskapet i løpet av ikke-åpningstider, kan de få oppmerksomhet. I tillegg kan du konfigurere velkomstmeldinger, fraværsmeldinger, raske svar, og også sjekke statistikken.
Hvorfor bruke dette programmet for et selskap?
Dette er hovedårsakene:
- Det er et veldig tilgjengelig og kjent medium blant brukerne.
- Er gratis.
- Det tilbyr mer komplette funksjoner for selskapet enn den opprinnelige applikasjonen.
- Automatiske meldinger kan programmeres. Dette gjør at kampanjer kan sendes til brukere, velkomstmeldinger, fraværsmeldinger, noe som gir en veldig nær og tilgjengelig behandling for kundene. De føler seg ikke hjelpeløse hvis de kontakter selskapet utenom åpningstid.
- Den tilbyr statistikk over handlingene som utføres.
