Det er nødvendig å vite hva som er nødvendige ferdigheter og sosiale ferdigheter for å utføre hver jobb med garantier. Trenden i dagens HR er å verdsette disse sosiale ferdighetene mye mer sammenlignet med søkernes bare faglige og faglige bane.
Etter Caballo (1986) kan sosiale ferdigheter defineres som ”et sett av atferd som sendes ut av et individ i en upersonlig sammenheng som uttrykker følelser, holdninger, ønsker eller meninger fra den personen som generelt løser de umiddelbare problemene i situasjonen og minimerer sannsynligheten for futures. "
Det er medfødte evner (de som er en del av oss på en ubevisst måte som vi blir født med) og ervervet (de som vi frivillig, bevisst og intelligent lærer og innlemmer i vår måte å være på).
Sosiale ferdigheter blir i økende grad verdsatt over kunnskap og karriereveier, som vi nevnte i denne artikkelen om rekruttering i Silicon Valley. De nye arbeidsmiljøene, mye mer dynamiske og fleksible og fødselen av nye yrker, satte fokus på andre ferdigheter enn på utvalget for noen få år siden. Ved å oppdage disse ferdighetene oppdager vi potensialer med svært verdifulle egenskaper for å lære å utvikle funksjonene i jobben med garantier for suksess.
Noen av de sosiale ferdighetene med spesiell interesse for arbeidsplassen er:
Initiativ
Har et ønske om å gjøre noe, start det og sørg for at det går bra. Det er evnen folk har til å påta seg, de er vanligvis ikke redde for å mislykkes, de motiveres av nye utfordringer og forutse å løse behov. Mye av denne evnen bestemmes av den medfødte komponenten.
Aktiv lytting og kommunikasjon
Det er to viktige deler av en kommunikasjonsprosess: overføring av meldingen og mottak av den. Å vite hvordan man skal levere et klart, sammenhengende og oppriktig budskap inkludert ikke-verbalt språk er like viktig som å vite hvordan man skal dekode det.
Aktiv lytting er den frivillige evnen til å lytte ikke bare til hva personen sier, men til det de uttrykker, deres underliggende følelser eller tanker. For å forstå noen trenger du en viss empati og ikke for å tolke budskapet. Aktiv lytting krever ikke å avbryte, være oppmerksom, ikke dømme ham eller avvise det han sier …
De er viktige ferdigheter som gjør det mulig å etablere effektiv kommunikasjon, og dette er en del av den gode driften av et selskap og av forholdet mellom de ansatte.
Empati
Det er tilstanden til de som ikke setter deres følelser i forgrunnen, å ta hensyn til den andres. Enkelt sagt, det er evnen til å vite hvordan du kan sette deg i skoene til den andre.
Den empatiske personen prøver å hjelpe og gi råd uten å prøve å pålegge seg selv. Som vi forventet, er det en viktig ferdighet å forbedre kommunikasjon og forståelse og unngå personlige frustrasjoner.
Kapasitet for teamarbeid
For å kunne jobbe i et team er det nødvendig å være villig til å dele felles mål og ha evnen til å sette gruppen foran personlige interesser.
Det er nødvendig å vite hvordan man kan dele ansvar, være kommunikativ, empatisk, jobbe på en koordinert og sammenhengende måte for et felles mål. Du trenger selvkritikk, være ansvarlig, lojal mot deg selv, optimisme, utholdenhet …
Det er en av de mest verdsatte ferdighetene i selskaper, og den som kan gi den beste avkastningen til selskapet.
Fleksibilitet
Villighet til å endre eller tilpasse seg ytre forhold. Fleksibilitet er å vite hvordan man kan tilpasse seg endringer i fordelingen av oppgaver, arbeidsmåte, anta nye vaner … og fremfor alt å opprettholde en positiv holdning til endringer uten å generere konflikter.
I et miljø i endring som det vi lever i, er det nødvendig å opprettholde denne evnen.
Selvsikkerhet
Evne til å uttrykke personlige rettigheter og følelser uten å krenke andre menneskers. En påståelig person uttrykker det han føler, snakker om seg selv uten skam, tar imot ros og kritikk, uttrykker uenighet på en konstruktiv måte, ber om forklaringer når han ikke forstår noe, kan nekte å gjøre en oppgave og rettferdiggjør det rimelig …
Mennesker som ikke er påståelige, tror at de ikke har rett til å føle, uttrykke meninger, tro … og årsakene bestemmes av: Passivitet (de forsvarer ikke sine interesser og rettigheter, aksepterer ikke kritikk og føler ikke komfortabel med andre mennesker) eller aggressivitet (Prøv å skille deg ut til enhver pris, miskrediterer andre, uten å respektere deres mening …)
Med en påståelig person er det mye lettere å jobbe, og det er derfor det regnes som en nøkkelferdighet i å velge en ansatt.
Det er andre sosiale ferdigheter som er viktige i arbeidsmiljøet, for eksempel emosjonell intelligens, proaktivitet, åpenhet for kritikk, kunnskap om å lytte, engasjement, selvtillit, evne til innsats og ofre …