Bankdistribusjonskanalen er den fysiske eller virtuelle måten en finansinstitusjon tilbyr sine tjenester på.
I begynnelsen i middelalderen hadde bankene bare en ansikt-til-ansikt-kanal for å håndtere sine kunder. Imidlertid kan operasjoner i dag utføres eksternt og elektronisk.
Et eksempel på en bankdistribusjonskanal er minibanker hvor du blant annet kan overføre penger, betale for tjenester, ta ut kontanter.
BanktransaksjonDe fleste representative bankkontorer
De mest representative bankdistribusjonskanalene er:
- Ansikt til ansikt kanal: Det er den mest tradisjonelle måten å hjelpe publikum på. Det refererer til tjenesten som tilbys i vinduet til alle bankkontorer.
- Middel: De er servicepunkter som er installert i forskjellige butikker som ikke tilhører finansinstitusjonen, for eksempel et supermarked. Dermed trenger ikke kunder å reise til bankkontoret. I stedet går de til nærmeste agent for å utføre forskjellige operasjoner.
- Minibanker: De er selvbetjeningsmaskiner hvorfra ulike transaksjoner kan gjøres, hovedsakelig bankoverføringer og kontantuttak. Det er til og med noen minibanker som mottar innskudd. En av deres viktigste fordeler er at de jobber 24 timer i døgnet uten avbrudd.
- Telefonbank: Banken gjør et kundeservicenummer tilgjengelig for publikum. Vanligvis svarer en talepostkasse som gir alternativer i henhold til ønsket operasjon eller spørring. Om nødvendig blir brukeren kontaktet med en rådgiver. Denne kanalen er vanligvis nyttig, for eksempel i tilfelle tap eller tyveri av debet- eller kredittkortet, siden samtalen kan startes hvor som helst og åpningstidene normalt dekker 24 timer i døgnet.
- Nettbank eller nettbank: Finansinstitusjoner har designet virtuelle plattformer for å utføre et bredt spekter av transaksjoner. Dette, fra datamaskinen og hvor som helst med en internettforbindelse. For å komme inn på nettbank, kreves det vanligvis flere sikkerhetsfiltre sammenlignet med andre kanaler. For eksempel kan bruk av et ekstra passord bli bedt om det som kunden allerede har tildelt kortet sitt. På denne måten søker den å unngå svindel.
- Mobilapper: De er som en utvidelse av nettbank. I dette tilfellet refererer vi til programmer for nedlasting til smarttelefonen, hvorfra brukeren kan utføre økonomiske operasjoner.
Det er verdt å nevne at telefonbank inkluderer bruk av tekstmeldinger. Disse tjener for eksempel slik at finansinstitusjonen tilbyr kunden utvidelser i sin kredittlinje.
Typer distribusjonskanaler