Ledelseskontroll er en måte å overvåke organisasjonens strategiske plan gjennom ledelsesindikatorer som er tilpasset mål, mål og ledere.
Når bedrifter planlegger en periode, det være seg et år, et semester eller et kvartal, må de vurdere hva som er hovedmålet de ønsker å oppnå. Og basert på det, etablere spesifikke og strategiske mål fra alle de funksjonelle områdene i organisasjonen.
Hva er et primært mål?
Det er årsaken til driften av selskapet i den perioden, som må overskrides i den påfølgende perioden og så videre. Alt, slik at selskapet holder tritt med konkurransen og bransjen.
Hva kan være et hovedmål?
For eksempel: "Vær selskapet med størst markedsandel."
Det vil si at hvis selskapet i din sektor for øyeblikket har en markedsandel på 40%, må du sette et mål om å bli det med den høyeste prosentandelen av markedsandelen.
Måleksempel for dette hovedmålet
"Øk markedsandelen med 20% innen utgangen av 2019."
Med disse ytterligere 20% vil selskapet gå fra å ha 40% av kaken til å ha 60% av kaken. Dette gjør det til selskapet med den største markedsandelen.
Ledelseskontrollmoment
Akkurat som mål er etablert, må de også etablere ansvar for disse målene og definere en kvantitativ indikator for å måle ytelsen som hvert område av organisasjonen har for å oppnå målet. Derfor brukes et verktøy kjent som et balansert målkort for ledelseskontroll.
Hva er det balanserte målkortet?
Det er det som på engelsk kalles “Balance Scorecard” og det er et diagram som definerer fem perspektiver: kunder, aksjonærer, virksomhet, læring og vekst. For hvert perspektiv defineres et mål og en indikator.
I dette tilfellet, hvis ditt primære mål er å øke markedsandelen, bør du sette et mål relatert til det målet. For eksempel:
- Kunder: Oppretthold nåværende kunder og øk antall nye kunder med 20%.
- Klienterindikator: Prosent (%) av lekkasje av nåværende kunder og prosent (%) av nye kunder.
- Aksjonærer: Nå 10% av nye aksjonærer og øk investeringen per nåværende aksjonær med 10%
- Aksjonærindikator: Prosent (%) av nye aksjonærer og investering ($) per aksjonær.
- Avtale: Forsterk markedsførings- og salgsstrategien hos de mest lønnsomme kundene, og øk salget med 20%.
- Forretningsindikator: Prosent (%) av salget i perioden etter å ha implementert markedsførings- og salgshandlinger
- Læring og vekst: Etablere ikke-monetære insentiver som bidrar til å forbedre arbeidsmiljøet og motivasjonen til de ansatte, og øke produktiviteten med 30% per avdeling.
- Lærings- og vekstindikator: Andel av produktivitet etter avdeling etter å ha implementert insentiver og tiltak for å forbedre arbeidsmiljøet.
Alle målene som er oppgitt bidrar til at selskapet presterer bedre, og følgelig vil det på slutten av perioden ha en større andel av markedsandelen.
Betydningen av kvantitative indikatorer i ledelseskontrollen
Til slutt må indikatorene, som målene, være kvantitative, fordi de vil være det tilgjengelige verktøyet for å overvåke og korrigere handlinger.
Et trafikklys kan inkluderes for å skille når målet er på rett vei (grønt), når det er på en risikabel vei (gul) og når det er i høyrisikofare (rød).
Ledelseskontroll lar deg også redesigne strategien og ha en global visjon om virksomheten.
Det er viktig at alle de funksjonelle områdene i organisasjonen: kommersiell, drift, økonomi, menneskelige ressurser, kommunikasjon, administrasjon, etc., vet hvorfor oppfyllelsen av deres avdelingsmål er så viktig.
På samme måte øker muligheten for at selskapet etablerer insentiver og motivasjonshandlinger. Siden produktivitet ikke bare vil være gitt av monetære insentiver, som for øvrig er individuelle. Kollektive insentiver fremmer teamarbeid og kontinuerlig forbedring av arbeidsmiljøet.
Kort sagt er ledelseskontroll et verktøy som forbinder planlegging med strategi og hvor alle områder i et selskap griper inn. Derfor må utformingen være en av kollektiv deltakelse for å etablere realistiske og oppnåelige mål.
Strategisk kontroll