En forretningsprosess er den effektive bevegelsen av økonomiske, tekniske og menneskelige ressurser som til sammen gir drift til en organisasjon med en forretningsstruktur.
Et selskap er et system som fungerer på en integrert måte takket være folk som utfører funksjoner på alle nivåer:
- Regissører.
- Mellomliggende.
- Hovedkvarter.
- Støtt ansatte som jobber direkte med kundene.
Deres funksjoner er en del av en organisasjonsstruktur bygget for å oppfylle et operativt mål, og som igjen støttes av tilgjengelige ressurser for å gjøre det mulig: budsjetter, teknologi og informasjonssystemer og høyt kvalifiserte fagfolk som er villige til å svare på tekniske spørsmål; som advokater, regnskapsførere, ingeniører eller psykologer.
Å designe disse prosessene er en kunst som ledelsen må, på forpliktelse, analysere på forhånd, slik at de er perfekt sammenflettet og dette systemet fungerer på en mest mulig effektiv og operativ måte.
Hva kan være en forretningsprosess?
Å søke om posisjonering av selskapet på nasjonalt nivå, vil for eksempel kreve en utfordrende forretningsprosess som innebærer å forbedre ytelsen til alle områder: effektivitet i prosesser, kommersielle handlinger, markedsføring, menneskelige ressursinsentiver, innflytelsesrik ledelse og selvsikker økonomiske investeringer. Alt i sin helhet og artikulert vil gjøre at forretningsprosessen får en konsekvens av å posisjonere selskapet som det beste på nasjonalt nivå, både når det gjelder lønnsomhet og prisforbrukere.
Hvordan designer du en forretningsprosess?
Å utforme en forretningsprosess krever evaluering av ressursene som kreves. For eksempel:
- Profil av fagpersonene som skal delta i prosessen
- Profil av fagpersonen som skal lede prosessen; Hvilke tekniske, sosiale og personlige ferdigheter skal han ha?
- Økonomiske ressurser for driften av prosessen; budsjett.
- Tekniske ressurser for driften av prosessen; utstyr og teknologier.
- Beregn hvor lang tid forretningsprosessen skal ta; måneder eller år.
- Formidle målsettingen med prosessen på alle nivåer i organisasjonen.
Hvis punktene ovenfor er klare, vil "senke" prosessen være enkel, og å tilpasse den er den store oppgaven med ledelse og mellomledelse.
Et spørsmål som fungerer som en indikator for å vite om prosessen har blitt kommunisert på den beste måten, er å gå til en ansatt på de laveste nivåene og spørre "hvorfor gjør vi alle disse endringene?" Hvis den ansatte svarer det samme som en av lederne, har strategien blitt implementert effektivt på det interne kommunikasjonsnivået, et viktig poeng for å oppnå suksessen til enhver forretningsprosess.
Denne faktoren blir noen ganger glemt av ledere, som kun fokuserer på de økonomiske og kommersielle aspektene og glemmer hvor viktig det er å kommunisere ideer for å oppnå engasjementet til menneskene som jobber i selskapet.
Til slutt er det viktig at hver person vet hva deres bidrag er i forretningsprosessen, hvordan deres arbeid bidrar til oppfyllelse av målene, siden dette vil styrke alle ansattes arbeid og føle seg som en del av oppdragene og utfordringene som selskapet bestemmer. frontvendt.
Andre betydninger av forretningsprosessen
Konseptet med prosess generelt er veldig bredt. Når det gjelder økonomien og selskapet, skjer det samme. Derfor kan vi finne forskjellige tekster om emnet som gir forskjellige betydninger.
Av disse alternative betydningene snakker en av de mest brukte samtalene om forretningsprosessen som en økonomisk prosess. Det vil si prosessen som går fra selskapet blir opprettet til det slukkes. Denne betydningen av forretningsprosessen vil også være gyldig.
Så når vi snakker om forretningsprosessen, må vi ta konteksten i betraktning. Hvis vi er i en forretningskontekst, av mål, mål eller oppgaver, blir sannsynligvis forretningsprosessen referert til som diskutert så langt. Hvis vi derimot befinner oss i en økonomitekst som snakker om makrofaktorer og snakker om forretningsprosessen, er det sannsynligvis en referanse til livssyklusen til et selskap.
Virksomhetsstruktur