Samfunnsansvarlig er den som har ansvaret for å administrere de sosiale nettverkene til en bedrift, og være i konstant kommunikasjon med brukerne av disse plattformene på vegne av selskapet.
Med bommen i ny teknologi, vises denne figuren med sikte på å være en kommunikasjonskanal mellom selskapet og sosiale samfunn. Dette arbeidet utføres av fellessjefen.
Etter suksessen til Facebook, Twitter og YouTube, var det tydelig at innen 2010 begynte selskaper å se alle mulighetene for sine virksomheter på digitale plattformer. Det er når det begynner å være nødvendig for en spesialist å ha ansvaret for å utvikle denne aktiviteten.
Samfunnssjefen er vanligvis alltid i forhold til markedsførings- og kommunikasjonsavdelingen når det gjelder store selskaper, eller utvikler aktiviteten sin alene, når de er detaljhandelsbedrifter som ikke har spesifikke avdelinger.
Hvilke oppgaver har en lokalsjef?
Nøkkelspørsmål for alle de som ønsker å jobbe i den elektroniske sektoren, eller vet hvordan det er organisert.
De grunnleggende oppgavene er:
- Opprettelse og innholdsstyring av sosiale mediepublikasjoner. Det er ansvarlig for å tilpasse hver melding avhengig av egenskapene og det sosiale nettverket som den er rettet mot.
- Analyse og overvåking av alle parametrene på en slik måte at du til enhver tid kan vurdere statistikken for å utføre effektive endringer eller vite om forslagene som er utført på de digitale plattformene fungerer riktig.
- Redaksjonell kalender. En måte å planlegge er å alltid ha en tidligere organisasjon, og den redaksjonelle kalenderen vil tjene til å vite at du til enhver tid må publisere på en organisert måte.
- Kommunikasjon mellom firma og brukere. Det har ansvaret for å overføre forslag, tvil, klager eller forslag fra brukere til selskapet.
Mål for fellessjefen
Den har følgende blant sine prioriteringer:
- Øk synligheten til merkevaren slik at produktene og tjenestene er kjent blant publikum eller publikum som selskapet trenger.
- Øk og øk fellesskapet med brukere som virkelig er interessert i innholdet som administreres, siden det på denne måten også kan bli foretrukket selskapets produkter eller tjenester.
Et av problemene som skal tas i betraktning i selskapet er realiseringen av en sosial medieplan for å etablere tidligere strategier i henhold til behovene og målene til virksomheten.
Det det handler om er ikke å velge å publisere noe, men hva som kan være interessant og med høyt verdifullt bidrag til publikum. Denne sosiale medieplanen må alltid gjøres på forhånd for å velge de mest interessante sosiale nettverkene for hvert prosjekt, i tillegg til tonen i meldingene, antall publikasjoner og potensielle kunder som meldingene rettes til.