Sosialmediasjefen og samfunnssjefen er to begreper som er mye brukt, men forskjellige til tross for at noen ganger kan handlingene til den ene og den andre forveksles.
Sosialmediasjefen er ansvarlig for å planlegge strategiene som skal utføres på sosiale nettverk, og fellessjefen har ansvaret for å utføre dem. Vi kan si at den ene har ansvaret for den strategiske handlingen og den andre for sosiale medier.
Hvilke handlinger utfører hver og en?
Før du lister opp de vanligste handlingene og oppgavene fra sosialmediasjefen og fellessjefen, er det nødvendig å kommentere at disse to profilene ikke alltid eksisterer i selskapet. Med andre ord, når vi snakker om store selskaper, kan de eksistere sammen, men i små og mellomstore selskaper er det vanlig at alle disse oppgavene faller på den samme personen.
Selv om en entreprenør administrerer sine egne sosiale nettverk, kan de identifiseres i styringen av disse handlingene.
En leder for sosiale medier har ansvaret for:
- Utvikle selskapets strategier i sosiale nettverk basert på å ha studert konkurransen, potensielle kunder, produkter og merkevareverdi.
- Definer målene som skal oppnås på sosiale medier.
- Analyser konkurrentene og hvordan de utvikler seg.
- Analyser beregningene og statistikken til sosiale nettverk. Eksterne og interne data som er innhentet.
- Opprettholder et konstant forhold til samfunnssjefen.
- Utarbeide en kriseplan som inkluderer mulige svar og handlinger på for eksempel kommentarer på sosiale nettverk.
Samfunnssjefen har blant sine hovedkompetanser:
- Lag publikasjonskalenderen.
- Overvåke merkevaren.
- Følg retningslinjene til sosialmediasjefen.
- Svar på kommentarer på sosiale nettverk.
- Analyser aktiviteten og send denne statistikken til sosialmediasjefen for å vurdere dem.
Som du kan se, jobber begge sammen, men sosialmediasjefen vil være leder for avdelingen hvis vi måtte snakke i disse ordene.
Disse to fagpersonene er relativt nye, kommer fra sosiale medier og har blitt en viktig del av selskapet. De er kommunikasjonskanalen mellom brukere og virksomheten, i tillegg kan meningene, samspillene og svarene de samler inn fra deres aktivitet, brukes til å modifisere strategier og se publikums mest umiddelbare og sanntidskrav.
Det er viktig før du starter en aktivitet på sosiale nettverk å gjennomføre en sosial medieplan som vil være oppgaven til sosialmediasjefen å publisere med mening, og unngå å publisere innhold som ikke er veldig relevant for merkevaren. Du må lære på sosiale medier for å teste, vurdere og endre handlinger for å se hva som fungerer best.
I sosiale nettverk er ingenting umiddelbart, og alt krever arbeidstid for å oppnå de ønskede resultatene. Derfor er det viktig å alltid ha reelle mål som kan oppnås.
Tvert imot vil du gjøre en feil siden det ville forårsake en dårlig strategi og oppnå feilaktige resultater hvis du ønsker å oppnå umiddelbare handlinger.
