Kommandokjeden er forholdet som eksisterer mellom gruppen overordnede som informasjon flyter over og beslutningstaking.
Kommandokjeden er relatert til kommandoenhet. Enheten for kommandoen fastslår at hver ansatt mottar ordrer fra en enkelt overordnet. Begrepet kommandokjede er et enda bredere begrep enn kommandoenhet. Etablerer forholdet mellom overordnede til de når direktøren for selskapet eller organisasjonen.
Med andre ord indikerer kommandokjeden til hvilken overordnede hver overordnede må være ansvarlig.
Kommandolinjemål
Kommandokjeden tar ikke samme form i alle organisasjoner. Imidlertid er det vanlig i selskaper der hierarkiet er dypt forankret.
Følgende er hovedmålene med å etablere en kommandokjede:
- Unngå metning av informasjon: Tenk deg et øyeblikk at administrerende direktør i et stort selskap mottok rapporter fra hver butikk hver for seg. Han ville ha tusenvis av rapporter å håndtere. Derfor er det logiske at hver butikk sender sin rapport til direktøren for området, regionen eller landet, og at denne i sin tur rapporterer den mest relevante til administrerende direktør.
- Forbedre overføring av informasjon: Når flere rapporterer det samme til en overordnet, er det en risiko for å motta forskjellige tolkninger. Selv om en enkelt informant ikke sørger for at informasjonen hans er sannferdig, unngår han konflikter.
- Optimaliser tid og beslutningstaking: Mengden behandlet informasjon er mindre og vanligvis mer relevant. Dette muliggjør optimalisering av beslutningstaking og forbedret tidsbruk.
Logisk sett er ikke alt fordeler. Det som på den ene siden kan spare tid for visse ledere i organisasjonen, kan resultere i noe negativt for deler av virksomheten.
Kommandokjedeeksempel
I det følgende eksemplet på kommandokjeden skal vi forklare saken om en idé som en butikkmedarbeider har. Butikken selger klær og er en del av et stort selskap i tekstilsektoren.
Dermed foreslår den ansatte å foreta en investering som vil forbedre butikken. For at finansdirektøren skal godta forslaget, følger prosessen følgende trinn:
- Ansatt varsler butikksjef.
- Butikksjef varsler områdesjef.
- Sonedirektør rapporterer til regiondirektør.
- Regiondirektør foreslår økonomidirektør.
- CFO verdsetter det og forteller administrerende direktør om det.
- Konsernsjefen gir en positiv respons til finansdirektøren.
- Økonomidirektøren rapporterer tilbake til regiondirektøren, og dette igjen til overordnede i lavere skala til de når butikksjefen som er den som endelig vil foreta investeringen med tildelt budsjett.
I noen organisasjoner kan det ta måneder å få svar. Den tradisjonelle kommandokjeden har også negative aspekter og er ikke tilpasset på samme måte til noen type selskap. Derfor anbefales det å ta hensyn til fordeler og ulemper ved å vedta det.