Sluttforbruker - Hva det er, definisjon og konsept
En sluttbruker er den personen som bruker eller bruker et produkt med det formål å oppfylle et bestemt behov.
Virksomheter produserer faktisk varer og tjenester med tanke på sluttbrukeren av produktet, slik at de tilpasser seg deres krav og krav. En sluttbruker kan være en person, et selskap eller en institusjon, i alle fall bruker de produktene til å dekke et bestemt behov.
På samme måte kan sluttbrukeren også kalles sluttbruker. Selv om det er sant at begrepet sluttbruker fokuserer mer på tjenester eller aktiviteter som er relatert til teknologi eller databehandling. Det vil si at forbrukeren bruker, brukeren bruker. For en kunde som bruker dataprogramvare, er det mer nøyaktig å bruke sluttbruker. I mellomtiden er det mer korrekt å bruke sluttbrukeren for de som kjøper et eple og spiser det.
Forskjell mellom kunde og forbruker
I prinsippet er det viktig å gjøre en klar forskjell mellom kunde og forbruker, fordi det ved noen anledninger kan være den samme personen og ved andre anledninger to separate personer
1. Hvem er kunde?
På den ene siden er en kunde en person som kjøper et produkt, selv om han ikke nødvendigvis trenger å bruke det. For eksempel kan vi snakke om kunder som kjøper produkter for å selge dem igjen til sluttkunder, slik det er tilfellet med ethvert supermarked som blir kunder hos selskaper, men ikke blir sluttkunder.
2. Hvem er forbruker?
Mens en forbruker er den personen som til slutt bruker eller bruker produktet, selv om han ikke nødvendigvis kjøper det. Det kan være tilfellet med en ung person som går på et universitet for å motta utdanningstjenester, men det er foreldrene hans som betaler for universitetet.
Hvem skal et selskap fokusere på?
Når kunden og forbrukeren er forskjellige mennesker, kan bedrifter bestemme seg for å prioritere kunden eller forbrukeren.
1. Kundeprioritet
Når det gjelder et selskap som velger å prioritere kunden, vet det at det aspektet som kunden verdsetter mest er prisen på produktet. Siden kunden er den personen som betaler for å skaffe varen eller tjenesten. Derfor er det de jobber med lave priser for å tiltrekke seg flere kunder.
2. Prioritet for forbrukeren
På den annen side fokuserer selskaper som prioriterer forbrukerne mer på produktet, fordi det vil være avhengig av om forbrukeren foretrekker sine markedsforslag, basert på ytelse og nytte oppnådd av varen eller tjenesten.
For å avslutte vil vi si at selskaper som fokuserer mer på kunden kan oppnå et hardt salgsresultat. Det vil si å oppnå veldig kortsiktige resultater ved å tiltrekke seg kunder til en lav pris. Men hvis produktet ikke fungerer bra, får de ikke noen tilbakekjøpsprosess.
Bedrifter som fokuserer på forbrukeren oppnår langsiktige resultater, fordi hvis brukeren er fornøyd med produktet, vil de gjenta kjøpsprosessen, og det vil være mulig å styrke lojaliteten mot merkevaren og produktet.
Selv om det er sant, blir alt sagt at det ovennevnte vil avhenge av selskapstypen og preferansene til hver av partene.
