Hjemmebank er alle de ressursene, verktøyene og bestemmelsene som tar sikte på å bringe banktjenester så nært som mulig for kunden.
Innenfor dette kan vi finne flere typer banktjenester, avhengig av kommunikasjonskanal. Dermed er det nettbank, gjennom telematiske midler, telefonbank, via telefon for å utføre ulike operasjoner og sjekker, digital bank, som er et bredere begrep som samler alle de ovennevnte, gjennom digitale applikasjoner.
Generelt er hjemmebanking et bredt konsept som består i å ta muligheten for å utføre operasjoner, transaksjoner av noe slag for banktjenester til alle hjørner.
Utvikling av hjemmebank
Begrepet hjemmebank begynte å bli brukt på slutten av 90-tallet da det oppstod muligheter for å utføre enhver ledelse utover det fysiske hovedkontoret til enhver bankfilial og i en lengre tidsplan enn dette.
De siste årene har alle banker gjort forbedringer og tilpasninger for å starte hjemmebank eller nettbank, på en slik måte at det i dag er mulig å utføre enhver form for drift gjennom ulike metoder uten å måtte gå til en bankfilial. Denne sektoriseringen har ført til utseendet til rent digitale banker, via telematiske måter, uten å ha fysiske bankkontorer, eller tradisjonelle banker har opprettet seksjoner og banker parallelt for å operere digitalt, for ikke å miste markedsandeler i sektoren.
I dag er hjemmebanking ikke lenger et supplement til tradisjonell bankvirksomhet for å spille hovedrollen i kundedrift og henvendelser, radikalt transformere sektoren og satse på digital bank., der noen banker ser en vene i strategien.