Merkets image er den oppfatningen forbrukerne har av et selskap. Det mentale bildet de har skapt av det merket.
Det er et konsept som bekymrer selskaper veldig, og de jobber forsiktig med å forbedre det hele tiden. Det er viktig å skille mellom to elementer som noen ganger er forvirret:
- Identiteten til et merke: Det er settet med grafiske, visuelle, emosjonelle elementer osv. Vis og definer hvem vi er.
- Merkets image: Det er oppfatningen at vi har basert på alle de nevnte elementene i et merke.
Noen ganger kalles prosessen med å utvikle et merkebilde merkevare. Dette konseptet er en anglisisme som refererer til prosess, design og opprettelse av strategier for å gjøre et merke anerkjent.
Hvorfor er det viktig å ha et godt merke image?
Dette er hovedårsakene til å bygge et godt merke image:
- Lettere å nå ut til publikum. Hvis vi klarer å ha et lett gjenkjent merkevarea image, vil vi nå publikum raskere og derfor distributører og kapitalister som investerer i oss. Et veldig tydelig eksempel er Coca-Cola. Hvem kjenner ikke igjen det?
- Skill deg fra konkurrentene. Hvis bildet vårt er lett gjenkjennelig og genererer tillit, vil det gjøre at potensielle kunder velger å kjøpe fra oss før konkurransen.
- Høyere priser. Hvis vi har klart å nå ut til publikum og generere deres interesse, kjenner de oss allerede, de har et positivt mentalt image av oss, dette vil ikke ha noe å ha litt høyere priser siden med deres tillit til våre produkter eller tjenester de vil kjøpe fra oss.
Avslutningsvis må vi ta i betraktning at merkebildet må jobbes med så vel som andre konsepter i vårt selskap. Det kan være noe immaterielt i motsetning til våre tjenester eller produkter, men til slutt er det nært beslektet. I denne forstand, hvis vi jobber med det gjennom innhold, posisjonering, positiv anerkjennelse av brukere, vil det bli anerkjent av publikum, og de vil bli tiltrukket av det vi kan tilby dem. Derfor vil de velge våre produkter eller tjenester i forkant av konkurransen.