Undersøkelsestyper refererer til måtene kvantitative og kvalitative data kan samles inn fra en gruppe mennesker. Dette, vanligvis ved å bruke et spørreskjema på et utvalg av målpopulasjonen.
Undersøkelser kan klassifiseres på grunnlag av forskjellige kriterier, for eksempel hvordan man sender og mottar svarene, spørsmålens art, blant andre.
Det skal bemerkes at undersøkelser kan være av mer enn én type om gangen, for eksempel kan det være telefon- og flervalgsspørsmål (lukket undersøkelse).
Undersøkelsestyper i henhold til kommunikasjonsmedium
Avhengig av kommunikasjonsmiddel, kan undersøkelsen være av forskjellige typer:
- Via post: Spørreskjemaet sendes med posttjenesten. Det kan betraktes som en nedlagt modalitet.
- Telefon: Telefonsamtaler blir ringt til målgruppen, eller det utnyttes at brukeren har kontaktet selskapet for å gjennomføre en undersøkelse. Dette skjer for eksempel for å måle kundetjenestetilfredshet etter å ha betjent dem via telefonstasjonen.
- Personlig: Det gjøres personlig. Intervjuer kan stille spørsmålene ved å fylle ut et skjema i hans besittelse, eller han kan gi spørreskjemaet til intervjuobjektet slik at han selv kan svare på det.
- På nett: Virtuelle medier som e-post brukes. Det er preget av ikke å kreve en stor investering.
Det skal bemerkes at hvert av disse midlene har sine fordeler og ulemper.
For eksempel fører den personlige undersøkelsen ofte til en skjevhet fra intervjuobjektets side, da de kunne gi bestemte svar bare for å oppfylle forventningene til intervjueren.
På den annen side, i et online medium, siden det ikke er personlig interaksjon, har svarene ikke den skjevheten. Det må imidlertid tas i betraktning at det ikke er kjent helt sikkert hvem som svarer på undersøkelsen på den andre siden av datamaskinen.
Typer undersøkelse i henhold til formålet
Avhengig av mål kan undersøkelsene klassifiseres i beskrivende og analytiske:
- Beskrivende: Den søker å oppnå egenskapene eller holdningene til en bestemt befolkning, for eksempel ved å spørre hvor mange timer om dagen de bruker på sosiale nettverk.
- Analytics: Ikke bare prøver den å skaffe data fra befolkningen, for eksempel beskrivende, men spørreskjemisspørsmålene vil søke å bevise eller motbevise en hypotese. For eksempel kan du se etter om det er en sammenheng mellom utdanningsnivå og lesevane. Da blir begge spørsmålene stilt: skolegrad og antall bøker som er lest det siste året.
Undersøkelsestyper etter type spørsmål
I henhold til typen spørsmål kan undersøkelsene klassifiseres som åpne i to andre typer:
- Åpent svar: Personen svarer fritt på spørsmålet. Det har ulempen at det er vanskelig å oppnå kvantitative resultater.
- Stengt svar: Respondenten må velge mellom flere alternativer. Dermed blir det mulig å innhente statistiske data. Dette, basert på prosentandelen av prøven som valgte hvert alternativ. For å unngå at intervjuobjektet ikke føler seg identifisert med noen av de foreslåtte alternativene, kan alternativet "annet (e)" inkluderes.