Merchandising er sett med handlinger eller aktiviteter for å stimulere kjøp av kunder på salgsstedet. Noen ganger er det kjent på spansk bare som markedsføring.
Merchandising-aktiviteter begynte på slutten av 1800-tallet med etablering av mer moderne virksomheter som inkluderte teknikker for å rotere produkter og bringe dem nærmere publikum. Med disse teknikkene ble det demonstrert at opptil 75% kunne påvirkes i kjøpene som forbrukeren endte med å gjøre.
Typer av markedsføring
Typene merchandising er følgende:
- Presentasjonssalg. Det er ansvarlig for å studere disposisjonen av produktene i etablissementet slik at tilgangen til kundene blir så enkel som mulig. Målet er å veilede og påvirke kundens kjøpsatferd for å øke det såkalte impulssalget der kunden kjøper impulsivt når han ser en vare selv om den ikke svarer på et behov i første omgang. Et eksempel på denne typen merchandising forekommer på apotek, der de for eksempel bruker skjermer slik at kunden har prioritert tilgang til artiklene.
- Ledelsessalg. Med denne typen teknikker er det ment å oppnå høyest lønnsomhet og tilfredsstille forbrukernes behov. For å gjennomføre denne strategien, må etableringen vite hva konkurransen er, hvilken type klientell den har og hvilke behov de har. Basert på alt dette, vil den artikulere produktene i kategorier og linjer uten å miste forskningsdataene som blir utført og overføre dem til ledelsen av produktsortimentet.
- Forførelsessalg. Det er først og fremst fokusert på forbrukeren. For å tiltrekke seg kunder gjennom sansene har virksomheter måttet utvikle en serie teknikker som appellerer til dem. Det er etablert seksjoner for de forskjellige forbrukerne (for eksempel mann eller kvinne), belysning, musikk, aroma osv. Blir ivaretatt. Alt med det mål å ikke bare markedsføre salget, men også at det er en givende opplevelse for forbrukerne og gjentas i fremtiden.
Merchandising fordeler
Dette er de viktigste fordelene med merchandising som skiller seg ut:
- Forbrukernes kjøpstid reduseres.
- Utnytte hele salgsstedet for å få større tilgang for forbrukerne til produkter.
- Salgsøkning.
- Mest givende kjøperopplevelse.
- Markedsføring av de mest fremragende produktene som kunden ønsker.
- Mer direkte tilgang til produkter som etableringen ønsker å selge og som ellers ikke ville ha så mye produksjon.
- Øk impulskjøp.