Elektronisk handel (populært kjent som e-handel) er salg og distribusjon av varer og tjenester via internett eller andre datanettverk.
Det utgjør en ny støtte for kommersiell aktivitet fordi den mangler vesentlighet og fysiske retningslinjer (rom og tid), men gir den tilgjengelighet og hastighet. På en slik måte at transaksjoner kan utføres hver dag på året når som helst og hvor som helst i verden.
Opprinnelse og utvikling av e-handel
Elektronisk handel er den siste fasen i utviklingen av handel, forstått som utveksling av varer og tjenester som har skjedd gjennom historien.
På 70-tallet dukket de første datamaskinene opp og med dem de første kommersielle forholdene. Disse første transaksjonene tilbyr svært begrensede tjenester som innkjøpsordrer eller fakturaer. Det var imidlertid først i 1989 da www (Word Wide Web) ble opprettet, systemet som fremmet overføring av informasjon over hele verden. Det vil si nettsidene vi nå er vant til å få tilgang til.
I løpet av 90-tallet begynte fremveksten av elektronisk handel, slik vi kjenner den i dag. På dette tidspunktet ble gigantene i Amazonas eller Ebay-sektoren opprettet.
Det var i 1995 da G7 og G8 opprettet et globalt marked for SMB, med sikte på å fremme elektronisk handel i denne sektoren og gi dem muligheten til å åpne seg for nye markeder.
I det 21. århundre er elektronisk handel en mer integrert shoppingmetode blant forbrukere over hele verden. Den utføres fra forskjellige mobile enheter, og web 2.0, så vel som sosiale nettverk, hjelper til med å spre og utvide den.
Jurisdiksjon for elektronisk handel
I global elektronisk handel er det tre beskyttelsesområder: nasjonalt, internt og internasjonalt. For å ha en enhetlig lov om internasjonal elektronisk handel ble modellloven om elektronisk handel utarbeidet i 1996. Det er den første store lovteksten som formulerer basene og begrensningene til netthandel, derfra utvikler hvert territorium sin jurisdiksjon.
Typer e-handel
Dette er de viktigste forretningsmodellene innen elektronisk handel i henhold til involverte agenter:
B2B: Salg mellom selskaper
B2C: Salg av forretningsvarer og tjenester til forbrukere. Den tradisjonelle nettbutikken. En offline butikk kan ha sin kanal online eller bare gjøres via internett.
B2G: Bedrifter som selger sine varer og tjenester til offentlige institusjoner.
C2B: Enkeltpersoner som selger sine varer og tjenester til selskaper. For eksempel blogger av enkeltpersoner som tilbyr plass til å sette inn bedriftsannonsering.
C2C: Kjøp og salg av varer og tjenester mellom forbrukere, som er kjent som samarbeidsøkonomien.
Fordeler og ulemper ved elektronisk handel
Vi skal analysere fordeler og ulemper fra kjøperens og selgernes perspektiv:
Fordeler for forbrukere
- Fleksibilitet. Siden det gir muligheten til å kjøpe 24 timer i døgnet og hvor som helst i verden uten å forlate nettet.
- Mulighet for å tilpasse produkter og få tilgang til et større tilbud av dem.
- Større tilgang til produktinformasjon, prissammenligning, meninger fra andre forbrukere …
Fordeler for selgere
- Reduksjon av kostnader for distribusjon, kommunikasjon og sluttpris.
- Det gjør det enkelt for alle å ha en liten bedrift. Åpnings- og vedlikeholdskostnadene er lavere enn tradisjonell offline handel.
- Globalt marked: det gir muligheten til å nærme seg forbrukere fra hvor som helst i verden og lettere åpne for nye markeder.
Ulemper for forbrukerne
- Høyere risiko for misnøye: Siden produktene ikke kan sees eller testes før kjøp. Returmetoder og garantier har en tendens til å være mindre tydelige enn i fysiske butikker.
- Høyere risiko for svindel i betalingsmåter: Det er stor mistillit i å gi bank- og personopplysninger over internett på grunn av de mange bedrag som kan oppstå.
- Kommunikasjonsvansker for å overføre en klage eller en hendelse: Kontaktskjemaer kan bli glemt, eller det er ingen naturlig person å kontakte for disse prosedyrene.
Ulemper for selgere
- Mangel på teknisk kunnskap: For å utvikle en e-handel er et teknisk team nødvendig for å programmere og designe plattformen. En konstant forbedring av brukeropplevelsen, posisjonering på nettet, markedsføring og oppdatering av informasjon er nødvendig. Ved mange anledninger er det vanskelig å finne fagpersoner som kan utføre det.
- Høyere kompetanse: Å selge online betyr å konkurrere med de store guttene spillere av sektoren, og det innebærer at du må være veldig differensiert eller lavere priser så mye som de gjør. For en liten e-handel kan det ikke lønne seg å gå inn i et så stort marked.
- Høye fraktkostnader: Hvis det er selgeren som bærer disse kostnadene, er det i mange tilfeller et høyt beløp og reduserer fortjenestemarginene betraktelig.
